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[单选题]对于涉及退费的应在处理意见中明确( )。
A..退费原因
B.退费时间
C.退费金额
D.通行记录
[单选题]各类投诉引发的退费,均应在答复承诺客户后( )小时内完成退费操作。
A.12
B.24
C.36
D.72
[单选题]投诉退费所退费用原则上应在( )小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。
A.6
B.12
C.24
D.48
[单选题]在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
[单选题]ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在()个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
