更多"地陪小倩与全陪发生了矛盾，全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题"的相关试题:
[判断题]全陪对地陪的违规或宰客行可以视而不见，因为全陪与地陪有合作关系
[简答题]由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？
[判断题]地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
[简答题]如果住同一标间的两位旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，地陪应如何处理？
[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因，分清责任
D. 如果是接待方的责任，则事实求是地说明情况，向领队和游客赔礼道歉
[多项选择]地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。
A. 领队、导游人员房号及房间电话号码
B. 集合时间
C. 叫早时间和早餐时间
D. 出发时间
[多项选择]地陪是导游人员最开始做的工作，是做好全陪及领队工作的基础。地陪应具备哪些条件请选择（）
A. 熟悉当地风景游览点的历史、现状、发展情况的典故
B. 有一年以上的导游工作经验
C. 善于与当地的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单位密切配合
D. 了解当地的政治、经济、社会发展和自然条件状况
E. 为人正直、热情好客、乐于助人
[多项选择]地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地陪的具体条件是（）
A. 正直、热情、乐于助人
B. 善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务
C. 有一年以上景点导游的经验
D. 能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解
[判断题]地陪应如实地向客人介绍本地商品的特色及选购方法，突出商品的实用性、收藏性、装饰性和纪念性如果地陪明知某些购物商店价格虚高，就应事先提醒游客，谨防上当；地陪对不熟悉的商品及价格不要轻易发表意见，以免引起不必要的误解可以如实地告诉游客：“坦白地说对这类商品我是外行，请你们谨慎购买”
[判断题]地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时，地陪应恭候车门旁上车后，应协助旅游者就座，礼貌地清点人数
[判断题]一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次
[单项选择]地陪和全陪共同的职责主要是（）。
A. 安排旅游活动
B. 联络工作
C. 保障安全
D. 导游讲解
[判断题]地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车
[简答题]地陪与全陪在合作共事中，应注意哪些方面？
[简答题]全陪、地陪和领队之间协作共事的基础有哪些？
[判断题]地陪导游在赴饭店途中的导游讲解服务，由于是初次导游，时间相对短暂，不可能面面俱到，地陪应严格限定讲解范围，突出重点，以介绍自己和司机（欢迎词）、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观为主
[多项选择]地陪导游返程服务活动中，客人一般比较疲惫，原则上不宜太长时间的讲解，地陪可做三件事（）。
A. 对已游览的景区进行总结性讲解或补充性讲解，使客人把感性认识上升到理性阶段，提高观赏的效果，提升景区的价值
B. 回答客人对景区的疑问
C. 对沿途风光进行简单介绍（原路返回则只进行补充性讲解）
D. 一般将时间可留给客人休息或自娱活动。导游也可在此时走到客人座位中去，通过闲聊的方式，加强与客人的交流，增进双方的友情
E. 途中导游服务
[单项选择]某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）
A. 沉着、冷静、坚持原则
B. 不迁就不合理要求和违反合同的要求
C. 争取多数游客对自己的支持和理解
D. 就当领队不存在，按自己想法行事
