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发布时间:2023-09-28 19:56:37

[简答题]导游员小陈在接待某旅游团的时候,游览中,发现某位游客面色苍白,精神萎靡,经量体温有点发烧,小陈就给游客服用了退烧药,半天后该游客病症并未消失,请问小陈的做法有什么不妥之处?应该如何处理?

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[简答题]导游员小鸿接待某旅游团过程中,该旅游团在指定酒店进餐后,出现了集体中毒现象,问此时小鸿应该怎样处理?
[简答题]导游员小明在接待某旅游团时,该团一游客向小明提出意见,批评其服务态度不佳,如果你是小伟,应该怎样处理?
[简答题]导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?
[简答题]导游员小徐即将带领一个老年旅游团前往九寨沟游览,在出团前准备时,小徐发现该团行程中的车行时间长且游览地区海拔较高,又因该团平均年龄较大,人数又多,团里难免有客人会出现晕车的症状。请问小徐需要做哪些预防提醒工作?
[单项选择]某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。
A. 致辞以示欢迎
B. 为游客布菜
C. 谈笑风生,引人注目
D. 适当介绍名菜佳肴
[简答题]北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团,在游览故宫时,游客张某忙着拍照没有跟上导游小王,由于人多小王并未注意,等大家回到车上清点人数时,发现张某走失,经寻找找回,问小王应该如何预防此类事件的发生?
[简答题]北京导游员小梁接待一个日本旅游团,在游览过程中看到了两个中国游客因为某事发生争执,其中有一个日本人说:“中华民族真是一个野蛮低劣的民族”,小梁为了避免不愉快而采取了沉默的态度,你认为小梁这种态度对么?应该如何做?
[简答题]导游员小周带领外国旅游团游览泰山,有位游客忙于拍照,不慎跌落摔成骨折重伤,急需医治,问小周应该怎么办?
[简答题]导游员小吴接待了来自北京的旅游团,在游览即日后,在一次登山过程中,游客闫某突发心脏病猝死,如果你是小吴你应该怎么处理?
[简答题]导游员王小姐接待新加坡旅游团在Y市游览两天,第一天在商场购物结束后,张先生神情紧张地跑来告诉王小姐说:“我的钱包不见了,内有大量现金及护照。”请问:王小姐应该如何正确处理?
[简答题]小陈是一名西班牙语导游员,一次接待了一个来自马德里的旅游团,为了跟客人套近乎,小陈想尽办法在讲解上下功夫,为了显示自己的知识丰富,在车上大谈特谈西班牙加泰罗尼亚独立的问题,直到有好几个客人面露不悦之色小陈都没有发现,最后招致重大投诉。请问:导游员在与游客交谈时在话题的选择方面有哪些需要注意的?
[简答题]导游员对旅游团成员的称谓有哪些?
[简答题]旅游旺季,小胡在接待某旅游团在酒店用餐时,有位游客因酗酒过多,因对菜的口味有一点不满,把桌子掀翻,面对这种尴尬的境况,作为导游员的你应该怎么做?
[简答题]在旅游团中,常有成年旅游者携带儿童旅游的情况,对此导游员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时,还应该怎样根据儿童的生理和心理特征,做好关系和照料工作?
[判断题]导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况,可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系,保证带团顺利。()
[简答题]一个旅游团里有老年人也有年轻人,导游员在游览过程中如何区别对待?
[简答题]地接导游小韩在接待某旅游团过程中,考虑到游客长时间坐车比较疲惫,匆忙办理完入住手续后,并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾,有两名游客因没有采取积极措施,造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处,遇到火灾,导游应该怎么做?
[简答题]旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作?
[简答题]导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务?

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