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[单项选择]企业客户判定重复信息最低标准是（）
A. 企业名称或座机
B. 企业名称
C. 座机
D. 企业名称且座机
[判断题]针对重复信息的判定，个人客户，手机号码重复即为重复信息。
[判断题]针对重复信息的判定，企业客户，企业名称且座机重复为重复信息。
[判断题]客户经理不能重复建立同一个潜在客户信息。
[单项选择]客户级别判定卡中，F级客户代表的是（）。
A. 战败客户
B. 无望客户
C. 交车客户
D. 订单客户
[单项选择]关于客户违约判定，正确的是（）
A. 客户名下所有贷款均违约该客户才是违约客户
B. 系统自动判别一笔贷款是否符合违约判定的定量标准和定性标准
C. 只有同时符合违约判定的定量标准和定性标准才能判定为违约
D. 违约客户可能名下所有贷款均正常
[判断题]可重复性，尤其是否能被他人重复，是检验实验能否成功的第一重要判定。
[单项选择]拍照目标存量客户在2014年末仍然（）即判定为客户保有。
A. 在网且有账单
B. 在网且有通信
C. 在网、通信且有账单
D. 在网
[单项选择]跨分行企业金融存量客户归属的判定频率为每年1次，判定时间为每年年初（）日。
A. 1
B. 15
C. 20
[单项选择]客户违约判定的定性标准，实质是判断是否（）
A. 采取变现抵质押品等追索措施后客户仍无法全额偿还华夏银行债务
B. 除非采取变现抵质押品等追索措施，否则客户无法全额偿还华夏银行债务
C. 无论如何客户也不可能全额偿还华夏银行债务
D. 客户可能不愿意全额偿还华夏银行债务
[判断题]金融机构对单位客户风险等级判定为最高风险级别的客户，至少每年进行一次审核。
[单项选择]客户发生重大对外担保的判定依据是（）。
A. 对外担保额达到净资产的30%
B. 对外担保额达到净资产的50%
C. 对外担保额达到总资产的30%
D. 对外担保额达到总资产的50%
[多项选择]中国民生银行《柜台个人客户身份识别和身份信息资料管理规定》对未成年人监护人判定的方式可以是（）
A. 父母为未成年人的监护人可根据户口簿确定
B. 未成年人的监护人可根据人民法院的裁定文件确定
C. 民政部门自行担任监护人时可由其自行出具证明文件确定
D. 如无法提供文件证明监护身份的，可凭监护人提供的书面申明确认其对监护身份的真实性负责
[多项选择]以下哪些是判定客户为H级的要素？（）
A. 车型车色已选定
B. 已提供付款方式及交车日期
C. 分期手续进行中
D. 二手车进行处理中
[单项选择]大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。
A. 1次
B. 1次及以上
C. 2次
D. 2次及以上
[单项选择]大客户故障处理过程中，必须按照（）的原则进行分段测试，故障判定测试须留存测试报告，判定和反馈电信段无故障时须附带测试报告。测试仪无打印条件的需用其它方式与客户进行确认，取得客户的认同。
A. 先电信侧，后用户侧
B. 先用户侧，后电信侧
C. 抢通电信侧
D. 抢通用户侧
[单项选择]客户证件类型+证件号码重复、或证件类型+证件号码符合非T24黑名单客户的情况下，系统提示（）信息。
A. 越权（Override）
B. 错误（Wrong）
C. 删除（Delete）
D. 重新输入（Rewrite）
[单项选择]企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。
A. 提高企业对市场的灵敏度
B. 降低营销成本
C. 提升销售业绩及增加利润
D. 增强企业的核心竞争能力
[单项选择]09版信用等级评定时，系统判定客户违约的标准包括（）。
A. 某笔贷款减值计提超过2％
B. 某笔贷款逾期
C. 客户发生借新还旧业务
D. 以上都不对
