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[判断题]出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
A.正确
B.错误
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客( ).
A.A,不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[判断题]乘客下车时,出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客.
A.A.适时
B.B.避免
C.C.必须
D.D.视情
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 ( )。
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时,驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽 车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应当(
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出 租汽车驾驶员不得( ).
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[判断题]乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[判断题]巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后,必须提供相 应服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约 出租汽车驾驶员从业资格等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音 响、视频等服务设备。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为提供良好服务,出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车,必须马 上停车载客。( )
A.正确
B.错误