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发布时间:2023-12-29 21:23:25

[多选题]对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ( )。
A.须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带.丝巾等
B.衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐
C.佩戴工号牌于工装右胸处
D.同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装

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[多选题]对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ( )。
A. 须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带.丝巾等
B.衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐
C. 佩戴工号牌于工装右胸处
D. 同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装
[判断题]营业窗口服务人员在工作时间内须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带、丝巾等,衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐,佩戴工号牌于工装右胸处。同一营业窗口服务人员可穿着不同季节工装。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。
A. 电价分类
B. 营业面积
C. 营业时间
D. 卫生检查情况
[判断题]营销系统故障,影响营业窗口正常营业时,营业窗口服务人员应立即向客户做好解释工作,并请客户在业务待办区休息等待。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的( )。
A.应挺直匀称.自然优美,抬头.挺胸.收腹,双手必须置于身体两侧自然下垂
B.站立服务时,双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C.男员工可双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D.女员工可呈“丁”字型站立
[判断题]城市供电营业窗口在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数。
A.正确
B.错误
[多选题]政务服务中心供电营业窗口工作人员应遵循的管理原则有( )
A.“首问负责”原则、
B.“一次告知”原则、
C.“一次办好”原则、
D.“一窗受理”原则、
E.“一链办理”原则
[单选题]《关于做好无障碍购票窗口设置工作的通知》中规定:无障碍购票窗口高度应为( )m。
A.0.76
B.1
C.1.2
D.0.5
[单选题]营业开始前,营业窗口服务人员应提前( )到岗,召开班前会并做好营业前的各项准备工作
A.15分钟;
B.30分钟;
C.45分钟;
D.1小时
[判断题]个人工作电脑故障排除后,营业窗口服务人员及时将“暂停营业”告示牌取下,恢复正常营业。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路运输收入管理规定》中规定:运输收入进款存放地点和开放式营业窗口,应当配置( )设备和制定防范措施。
A.防盗
B.防火
C.报警
D.安全
[判断题]客户排队数量激增,营业班长立即组织增开营业窗口,安排保安做好现场秩序维护,增调营业窗口服务人员疏导客户情绪,避免引起排队混乱。
A.正确
B.错误

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