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[多选题]《空调列车服务质量规范》中,特殊重点旅客优先( )。
A.车票
B.办理卧铺
C.安排座席
D.出站
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]普速列车规范规定,特殊重点旅客优先( )、( )。
A.车票
B.办理卧铺
C.安排座席
D.出站
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。
A.厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.辅助器具
B.轮椅
C.担架
D.药物
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )等辅助器具,及时办理站车交接。
A.担架
B.汽车
C.拐杖
D.轮椅
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车发现特殊重点旅客,列车长应通知旅客( )所属局客调。
A.下车站
B.中转站
C.换车站
D.终到站
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指( )。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名