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[多选题]符合下列情形之一的电力客户投诉,界定为重要投诉,由公司职能部门按业务分类归口处理( )。
A.政府部门转办的客户投诉事件
B.政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.媒体关注的客户投诉事件
D.媒体介入的客户投诉事件
[单选题]一般投诉( )由归口单位处理。
A.公司职能部门
B.供电单位
C.机关部门
D.责任班组
[判断题] 投诉处理过程划分为:投诉受理、投诉处理、投诉回复、投诉归档、投诉回访五个环节,整体流程形成闭环管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]业务数据的导入导出应经过业务主管部门(业务归口管理部门)批准,导出后的数据应及时销毁。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《信息安规》,业务数据的导入导出应经过业务主管部门(业务归口管理部门)批准,导出后的数据应( )。
A.及时销毁
B.妥善保管
C.备份保存
D.直接删除
[判断题]【判断题】 业务数据的导入导出应经过业务主管部门(业务归口管理部门)批准,导出后的数据应及时销毁。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】 业务数据的导入导出应经过业务主管部门(业务归口管理部门)批准,导出后的数据应( )。
A. 及时销毁
B. 妥善保管
C. 备份保存
D. 直接删除
[判断题]投诉处理过程划分为:投诉受理、投诉处理、投诉回复、投诉归档、投诉回访五个环节,整体流程形成闭环管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]验收成员应由业务归口部门、相关业务部门及信息科技部相关人员组成。
A.正确
B.错误
[判断题]设备工程部是公司厂容厂貌业务的归口管理部门,负责《中科炼化厂容厂貌管理细则》的制定、修订、监督执行和考核工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]第 444 题, 本小题 1 分
国调中心是配网抢修指挥业务的归口管理部门,负责公司配网抢修指挥(____)的制定。
A. 管理制度
B. 标准
C. 流程
D. 技术支持功能应用规范
[判断题]【判断题】 提供网络服务或扩大网络边界应经业务主管部门(业务归口管理部门)批准。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《信息安规》,提供网络服务或扩大网络边界应经业务主管部门(业务归口管理部门)批准。
A.正确
B.错误