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[多项选择]以下关于农业银行顶级客户的说法错误的有（）。
A. 顶级客户是指存款5000万元以上的客户
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C. 总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
D. 顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户
[多项选择]关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
A. 明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
B. 对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
C. 加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
D. 对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
[多项选择]根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。
A. 顶级客户金融资产主要集中于存款
B. 顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域
C. 从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业
D. 顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务
[单项选择]关于客户维护，以下说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式
C. 在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行
D. 财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
[单项选择]对第三等级客户服务说法错误的是（）。
A. 运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C. 在线解答客户所提问题
D. 以上均不对
[单项选择]下列关于信用卡推广优质客户定义说法错误的是（）。
A. 县以上政府公务员
B. 县级以上事业单位在编正式员工
C. 国有大型企业员工和财富500强企业员工
D. ST状态的上市公司
[单项选择]下列关于汽车维护操作说法错误的是（）
A. 加长杆可用于拆下和更换装得太深不易接触的螺栓、螺母
B. 加长杆可用于将工具抬离平面一定高度，便于使用，不伤到手
C. 旋转手柄在使用时手柄也能自由滑动，目的是允许改变手柄长度
D. 旋转手柄用于拆下和更换要求用大力矩的螺栓、螺母
[多项选择]以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）
A. 集团总部和下属单位均须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
B. 集团总部无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
C. 集团下属单位无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
D. 集团总部和下属单位均无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
E. 集团总部和下属单位均须在信用社开立结算账户
[单项选择]以下对电脑维护工作说法错误的是（）。
A. 电脑系统及扫描仪发生故障，应及时报修，并在台帐上登记备查，待修复后将积存的住宿信息录入电脑
B. 因信息储存量较大而影响电脑系统运行速度的，可由金硅公司电脑维护人员采取数据压缩形式打包处理
C. 如发现电脑维护人员欲将电脑数据库清空时，要立即请示分局出入境办，经同意后方可施行
D. 电脑数据信息保存期为二年
[单项选择]关于举升器的维护下列说法错误的是（）
A. 作业完毕后切断电源，清除杂物，打扫举升器周围场地，以保持清洁
B. 定期（半年）排除举升器储油缸积水，并检查油量，按润滑面要求进行注油
C. 对于剪式举升器要定期在滑块与立柱内表面互相摩擦的部位涂抹润滑脂
D. 严格执行限载规定
[单项选择]以下关于客户号的说法错误的是（）
A. 对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号
B. 同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构）
C. 同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2
D. 客户号合并每次只能以一对一的方式进行
[多项选择]下列关于客户中心论说法错误的有（）
A. 以客户满意为中心
B. 把客户的需求、满意和关系放到首位
C. 销售成为企业经营的关键目标
D. 提高产量成为企业经营的核心
E. 以利润为中心
[单项选择]以下关于维护管理的说法错误的是（）。
A. 维护管理主要指的是设备的维护管理
B. 所有设备是否正常运行都可以在BIM模型上直观显示
C. 在建筑的设施管理中，设备运行及控制是最基本的
D. 基于BIM技术的的设备管理系统集成了对设备的搜索、查阅、定位功能
[单项选择]下列关于维护员职责说法错误的是（）。
A. 爱护工具、器材，可以不用保养
B. 执行上级指示，遵守规章制度，熟悉光缆线路路由，按时完成线路巡检，预检维修，整修工作
C. 努力学习专业知识，掌握光缆线路维护技能，正确使用仪表、工具和巡检设备，不断提高维护技能；
D. 注意积累业务资料，认真填写各种报表
[单项选择]关于道面的维护，下列说法错误的是（）
A. 道面的维护包括跑道、滑行道和停机坪的维护
B. 沥青道面的维护费用低于混凝土道面
C. 目前常用振动法来测定跑道的性能
D. 道面摩擦力的下降主要是因为飞机轮胎上橡胶粒粘附造成的
[单项选择]以下关于单一授权客户说法错误的是（）。
A. 单一授权客户不支持公务卡报账功能
B. 单一授权客户不支持企业网银在线缴费功能
C. 单一授权客户不支持企业网银财政零余额网银代发功能
D. 单一授权客户不支持全国一点接入式批量代发
[单项选择]下面关于客户的承诺说法错误的是（）。
A. 签完协议以后，一定要想办法让客户给自己做出一个明确的承诺
B. 客户的承诺和自己的目标是相对应的
C. 双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺
D. 最好不要约客户来自己的公司参观
[单项选择]针对机房安全维护章程，以下说法错误的是？
A. 严禁在机房内抽烟，吃零食；
B. 严禁任何烟火引入室内；
C. 禁止在室内采用明火或电炉取暖;
D. 在机房内堆放易燃、易爆物品需提前做好警示标识。
