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[单项选择]相关施工人员上门实地勘察后,符合燃气设施改装条件方可受理()。
A. 回访业务
B. 报漏业务
C. 新装业务
D. 改装业务
[单项选择]用户如需申办燃气设施改装,需到燃气公司()办理改装。
A. 财务室
B. 行政办公室
C. 营业厅
D. 公司前台
[单项选择]燃气设施改装业务内容是()。
A. 移表
B. 报漏
C. 新装
D. 报无气
[单项选择]用户申办燃气设施改装,由()上门实地勘察。
A. 财务人员
B. 行政办公室人员
C. 营业员
D. 职能部门施工人员
[多项选择]电话受理燃气改装业务的流程包括()。
A. 问候用户
B. 填写工作单
C. 答复用户
D. 回访用户
[单项选择]座席员问候客户询问燃气设施改装内容后,需填写()。
A. 工作单
B. 电话记录
C. 交接记录
D. 回访记录
[判断题]新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
[单项选择]燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、()、答复客户、申报提示、转办业务部门。
A. 填写工作单
B. 派工
C. 跟踪处理
D. 答复客户
[单项选择]用户申办燃气设施改装时,需用户(),产权人、经办人身份证原件及复印件等证件。
A. 房屋产权证
B. 房屋土地证
C. 结婚证
D. 独生子女证
[单项选择]燃气设施改装业务的流程的中,当把业务转办到相关的业务部门后,()需将结果反馈到客服座席代表来。
A. 客服中心
B. 运营部
C. 转办业务部门
D. 调控中心
[判断题]不得私自改装燃气管线和私自拆除、包装、改装、迁移、安装燃气设施、燃气用具和利用不正当手段盗用燃气及改变使用性质。
[单项选择]不得擅自改动燃气管线和擅自()、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。
A. 维修
B. 保养
C. 拆除
D. 维护
[单项选择]管道燃气用户需移动燃气计量表及表前设施,以及安装、改装、拆迁用于经营的燃气设施,应向()
A. 上级主管部门
B. 计量厂家
C. 当地燃气企业
[多项选择]客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户()。
A. 做好现场的安全监护
B. 禁止火种进入泄漏区域
C. 用明火检测
D. 继续使用燃气
[单项选择]燃气发展规划的内容应当包括:燃气气源、燃气种类、燃气供应方式和规模、燃气设施布局和建设时序、燃气设施建设用地、()、燃气供应保障措施和安全保障措施等。
A. 燃气收费
B. 燃气经营与服务
C. 燃气使用
D. 燃气设施保护范围
[判断题]为了保护燃气设施的安全,防止燃气设施遭到损坏,禁止在燃气设施保护范围内进行爆破、取土等作业或者动用明火。
[单项选择]用户须正确使用燃气设施和燃气用具;严禁使用不合格的或()的燃气设施和燃气用具。
A. 使用过2年
B. 保养过
C. 维修过
D. 已达到报废年限
[多项选择]客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户做到()。
A. 及时撤离
B. 用明火检测
C. 关闭阀门
D. 开窗通风