[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应()洁净。

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A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。

[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，热水瓶、果皮盘、垃圾箱<桶>、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定贴身卧具应（）。

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车（）和（）提供相应服务。

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,（）,实行（）。

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在()办理站车交接。

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,用水处有( )揭示。

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