更多"服务的生产过程和消费过程是同步进行的，只有当顾客开始消费，服务才能生产"的相关试题:
[单项选择]
服务运营特征包括（）。
①无形性
②服务的生产和消费同时发生
③顾客参与服务过程
④随时间消失的能力
⑤异质性
A. ①②③
B. ②③④
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[填空题]顾客在消费活动过程中自始至终伴随着思维，这种消费思维通常有三个过程，即认识分析过程、比较择优过程和（）。
[判断题]顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。
[判断题]在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。
[单项选择]服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 无权性
[单项选择]旅游交通的运输过程就是旅游者的消费过程，旅行开始，生产和消费就开始；旅行结束，生产和消费一起结束，这说明旅游交通具有（）
A. 安全性
B. 不可储存性
C. 舒适性
D. 季节性
[单项选择]顾客参与服务过程服务结束之后，顾客能继续享受服务的效果，但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上，服务过程被称为（）。
A. 结束过程
B. 挑战过程
C. 体验过程
D. 传递过程
[单项选择]只有当服务的货币成本低于或等于（）的货币成本时，顾客才会产生购买行为。
A. 需要
B. 需求
C. 预期
D. 感觉
[判断题]服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
[单项选择]价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
A. 顾客的探测与维系
B. 管理职能
C. 法律义务
D. 生产本质
[判断题]工商行政管理的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程，服务就是工商行政管理工作的宗旨。
[单项选择]餐饮服务人际关系是为了实现服务消费目的的，服务员提供服务，顾客接受服务，并获得（）的服务。
A. 物质上的满足
B. 良好的心理感受
C. 满足食欲
D. 相互沟通
[单项选择]物流服务的生产过程和消费过程是（）。
A. 任意
B. 生产在前、消费在后
C. 消费在前、生产在后
D. 同时进行的
[单项选择]银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。
A. 流水线服务方式
B. 自助服务方式
C. 个体服务方式
D. 动态服务方式
[单项选择]服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）
A. 真实瞬间
B. 技术质量
C. 形象质量
D. 职能质量
[判断题]双重型的顾客在消费过程中，不易受广告宣传的影响。
[单项选择]消费者服务购买过程包括（）、消费阶段和购买后购买
A. 比较阶段
B. 决策阶段
C. 购买前阶段
D. 服务体验阶段
[单项选择]服务过程中顾客看得见的部分是（）。
A. 前台员工行为
B. 后台员工行为
C. 服务的支持过程
D. 服务企业调度中心
