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[判断题]地陪导游致欢迎词的内容包括：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、车队及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快欢迎词应风趣、自然，切忌死板、沉闷通过致欢迎词，应使游客与导游很快熟悉起来，为以后的合作奠定基础
[填空题]藏族礼俗欢迎宾客时要献一条丝织长巾，藏语称为（）
[单项选择]西餐服务中，来店就餐客人进入休息区域后，服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式（），送酒水前应先做介绍并征求客人意见。
A. 葡萄酒
B. 餐前酒
C. 汽酒
D. 开胃酒
[判断题]乘务员主动向客人介绍座椅功能、协助客人调试娱乐节目。
[单项选择]早上客人来到酒吧，调酒师应向客人说“（）”。
A. Goodmorning
B. Goodbye
C. Goodafternoon
D. Goodevening
[单项选择]晚上客人来到酒吧，调酒师应向客人说“（）”。
A. Goodmorning
B. GoodbyE.
C. Goodafternoon
D. Goodevening
[填空题]致意的礼节要求是，晚辈向长辈、下级向上级、主人向客人、（）。
[判断题]团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。
[单项选择]向客人祝贺，应该说什么？（）
A. 恭喜
B. 你好
C. 谢谢
[判断题]住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。
[单项选择]饭店设立的客人贵重物品保险箱，应（）向客人提供贵重物品的保管服务。
A. 24小时有偿
B. 24小时免费
C. 在规定时限有偿
D. 在规定时限免费
[单项选择]迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。
A. 15°
B. 30°
C. 40°
D. 45°
[判断题]在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
[判断题]在酒宴中，第一道菜上来，当主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。
