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[单项选择]某些饭店往往依据其他饭店的做法进行管理。这是饭店创新过程中需要破除的()思维定势。
A. 从众
B. 经验
C. 权威
D. 教条
[单项选择]客房部应协助()部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。
A. 人事
B. 公关
C. 财务
D. 保安
[单项选择]前厅部是饭店的()传递中心。
A. 信息
B. 住房动态
[简答题]前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面?
[单项选择]下列选项不属于保卫部对饭店公共场所督查内容的是()。
A. 保持建筑物各项设施坚固安全和出入口通道的畅通
B. 消防设备齐全、有效,放置得当
C. 尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开
D. 调查取证
[单项选择]在以水景著称的旅游景点,当枯水期到来时,其周边的饭店往往没有多少客源,这主要反映出()。
A. 消费者的收入水平在降低
B. 消费者没有闲暇时间
C. 自然环境的变化会影响消费者的心理
D. 各家饭店恶性竞争的后果
[单项选择]前厅部的收银处一般归属于饭店()部。
A. 信息
B. 客房
C. 财务
D. 销售
[判断题]客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门,一般提供不少于12小时的服务。()
[多项选择]
某饭店为了提高餐饮收入,加强了管理,尤其是成本控制。餐饮部吴经理经过市场调查后发现,通过饭店采供部进的部分原料大大高于市场价,于是便向总经理申请由餐饮部派专人到市场去采购,得到了总经理的同意。结果,一个月后,餐饮的成本就降低了11%,利润也随之提高。
后来,吴经理又发现餐厅白天营业一直很火,但每天晚上20:00以后,就餐的客人却很少。餐饮部为此专门开展了一次讨论。吴经理要求大家畅所欲言,为提高餐饮部的经济效益献计献策。餐厅服务员小李建议道:“我们能否推出晚间特别活动来吸引客人的消费?”吴经理听了以后对小李说:“说具体点”。小李继续道:“我们饭店的广东客人较多,我们不妨举行一个粤菜美食节,并在晚上20:00后推出一些特价菜。”
经与厨房研究,数天后,该饭店在大堂设置了举办粤菜美食的广告牌,其中写道:晚上20:00以后本餐厅推出特价菜,游水活虾每斤6元;烤乳鸽每只一元…,欢迎惠顾。
一周后,吴经理从财务报表中发现:餐饮人均消费与以前基本持平,但总的餐饮收入比以前上升了30%。另外,上个月的经营数据也统计也来了:食品成本总计300万元,饮料成本60万元,人工成本40万元,食品销售额为660万元,饮料销售额140万元。
从该案例可知,餐饮成本、餐饮收入、利润的关系是( )。
A. 控制餐饮成本,可以提高餐饮利润
B. 餐饮收入提高,餐饮利润必然提高
C. 餐饮收入与销售量有内在联系
D. 餐饮价格提高,餐饮收入也随之提高
E. 餐饮收入高低与餐饮成本控制无必然联系
[单项选择]前厅部是通向饭店其它各场所的()。
A. 中心;
B. 枢纽;
C. 桥梁;
D. 通道
[填空题]逆牵引背斜构造核部的储层往往具有()的特点。