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[判断题]销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
[判断题]《客户经理工作日志》只用于客户经理记录一天的工作成果。
[判断题]人力资源需求预测可以分为外部需求预测和内部需求预测。
[判断题]《日程表》用于客户经理记录一天的工作成果和主要的销售活动，以便于客户经理回顾并总结当日工作情况。
[单项选择]支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B. 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户5户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户
C. 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户3户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
D. 开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户10户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户
[单项选择]支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户
C. 每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户
D. 每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户
[单项选择]（）是客户经理授信调查工作的管理职能部门，负责对客户经理的授信调查工作进行管理。
A. 分行公司业务部门
B. 总行公司业务部门
C. 地区信用风险管理部资产保全中心
D. 总行信用风险管理部资产保全中心
[单项选择]支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为（）
A. 与每个贵宾客户的联系每年不少于4次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
B. 与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能
C. 与每个贵宾客户的联系每年不少于3次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能
D. 与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
[单项选择]支行个人客户经理每年客户开发工作中开发工作目标为（）
A. 每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
B. 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访300个新客户
C. 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
D. 开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户10户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
[单项选择]客户经理1创建完成一笔新申请任务后，提交客户经理2复核。客户经理2在”工作表－意见”栏中录入复核结论后，选择“提交”客户经理主管或选择“（）”行动将任务退回客户经理1。
A. 待复核
B. 批准条件
C. 推荐意见
D. 资料不完整
[判断题]某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
[填空题]大客户服务工作采取客户经理（）。客户经理对外代表（），对内代表（）。
[多项选择]通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。
A. 工作日志
B. 营销计划
C. 绩效考核
D. 员工口碑
[判断题]因工作需要调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可以暂时保留。
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。
A. 完成营销周报
B. 对结对的助销员给予指导
C. 跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度
D. 制定年度工作计划
[单项选择]客户经理必须遵守（）原则，通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。
A. 诚实信用
B. 爱护
C. 统一
D. 以客户为中心原则
