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[单项选择] 加强银行保险专职人员和客户经理的培训力度是银行保险业务经营的重要环节。其中对非银行金融机构的培训内容主要包括（）。 ①保险法律法规 ②职业道德和诚信教育 ③保险理论及实务 ④营销理论及实务
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于（）人，其中60%以上的从业人员应有（）年以上银行业或（）年以上金融业工作经历。
A. 2；1；3
B. 4；1；3
C. 4；1；2
D. 2；1；2
[单项选择]银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A. 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B. 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C. 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D. 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
[判断题]在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。
[判断题]网上银行营销是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体，迄今为止，网上银行营销是银行最重要的营销渠道。
[单项选择]银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A. 银行与保险人
B. 保险人与代理人
C. 银行与代理人
D. 银行与保险公司员工
[判断题]向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
[单项选择]采用（），企业才真正开始从事国际营销活动、直接接触海外客户。
A. 出口进入
B. 合同进入
C. 投资进入模式
D. 技术进入
[判断题]外联平台是客户和银行按照一定的接口协议，将银行系统与客户的财务软件直接连接，使客户无需进入网上银行的页面，通过自身财务系统使用企业网上银行的功能。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。
A. 客户经理主管
B. 风险审核人员
C. 产品经理
D. 支行柜台人员
[单项选择]银行客户经理在进行客户营销分析过程中，最关键的是（）。
A. 进行市场细分
B. 了解客户需求
C. 制定服务方案
D. 掌握银行产品
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户评估银行并决定与银行关系的标准的分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[判断题]直销银行的客户群体包括：无兴业银行借记卡客户，经直销银行适当核身后在线直接开立兴业e卡办理业务；以及持有兴业银行借记卡的客户，直接使用其借记卡在直销银行办理业务。
[多项选择]理财产品营销人员或客户经理指导客户与农业银行签订《中国农业银行理财产品协议》，填写相关客户风险评估问卷。客户单笔认购或首次申购某款理财产品时应在该产品的产品说明书及产品适合度评估书上签字确认，并提交《中国农业银行理财产品认购/申购委托书》。以下说法正确的是（）。
A. 同一客户在同一网点多次购买理财产品，每次必须填写《中国农业银行理财产品协议》
B. 同一客户在同一网点多次购买理财产品，可以不用重复填写《中国农业银行理财产品协议》
C. 客户风险评估问卷（客户风险评估问卷有效期半年，如问卷过期，需重新填写）
D. 客户风险评估问卷（客户风险评估问卷有效期一年，如问卷过期，需重新填写）
[判断题]给客户营销电子银行产品应该把所有产品都向客户推荐，以增加签约客户数。
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）
A. 增值服务
B. 进校营销
C. 理财需求
D. 公私联动
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品偏好分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品历史分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品需求分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
