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[单项选择]零辅币兑换业务是各营业网点通过为客户办理零辅币（）业务、吸揽客户、增加存款与手续费收入的一项特色服务。
A. 兑换与缴存
B. 兑换
C. 缴存
D. 转账
[多项选择]零辅币兑换业务工作目标（）。
A. 以零辅币业务为依托
B. 紧抓市场需求
C. 扩展目标客户
D. 形成品牌特色
[单项选择]零辅币兑换业务所指零辅币为票面金额（）元（含）以下的纸币及硬币。
A. 10
B. 20
C. 50
D. 5
[多项选择]零辅币兑换业务在开展中要做到（）相结合。
A. 客户的主营业务营销与零辅币兑换相结合
B. 内勤与外勤相结合
C. 零币收缴与兑换相结合
D. 服务与供给相结合
[多项选择]零辅币兑换业务“神秘人”暗访工作所查内容包括（）。
A. 零辅币标识牌摆放
B. 是否存在推诿拒绝现象
C. 能否满足客户兑换要求
D. 在不能满足客户兑换的情况下能否主动提示客户预约服务
[单项选择]农商银行（）网点需设立“零辅币兑换窗口”。
A. 所有
B. 二级支行
C. 公开网点
D. 未公开网点
[单项选择]农商银行所有网点均需设立“零辅币兑换窗口”并在柜台显要位置摆放（）。
A. 零辅币兑换业务宣传折页
B. 零辅币兑换业务宣传画
C. 零辅币兑换业务标示牌
D. 零辅币兑换业务宣传单
[多项选择]批量业务由业务经办网点的哪些人员办理（）。
A. 综合业务柜员岗人员
B. 中间业务岗人员
C. 客户经理
D. 网点负责人
E. 会计主管
[多项选择]下列业务必须回原网点办理的业务有（）。
A. 理财产品质押贷款
B. 理财产品说明书挂失补发
C. 阳光卡挂失补发
D. 开立理财持有证明
[多项选择]现代化支付业务中，营业网点对（）业务进行收费。
A. 客户成功发送的贷记往账
B. 受理客户委托发起的批量代发
C. 受理客户委托发起的批量代扣
D. 收到支付系统来账，对客户账户进行相关账务处理
[多项选择]开通车联网平台业务的供电营业网点业务受理内容包括（）。
A. 企业及个人客户开户
B. 发（补）卡
C. 合同（服务协议）签订
D. 充值对账
[单项选择]下列哪项业务不属于营业网点可以办理短信银行业务。（）
A. 注册信息查询
B. 短信密码修改
C. 欠费补缴
D. 批量签约
[填空题]业务量大的网点必须配备专职库柜员，负责现金及重要空白凭证的管理；业务量较小的网点，库柜员可指定一名前台（）柜员兼任。
[判断题]办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为证书代理网点和打印代理网点两类。
[多项选择]以下（）业务必须在原挂失网点办理。
A. 补发新凭证
B. 挂失销户
C. 解除挂失
D. 密码重置
[单项选择]以下业务不可跨网点办理的（）
A. 留有支付密码的定期存单
B. 密码变更
C. 分户脱离
D. 新增密码
[判断题]网点轧账由网点业务主管或业务主办负责办理，网点营业终了只需进行柜员轧账。
[单项选择]存款人约定使用支付密码办理支付结算业务的，经办网点（含开户网点）在受理业务时，应核验（）要素后方可办理付款。当地人行另有规定的，从其规定。
A. 核验支付密码正确、凭证要素无误
B. 核验支付密码正确、审核支付凭证上预留银行印鉴要式上一致、凭证要素无误
C. 凭证要素无误
D. 审核支付凭证上预留银行印鉴相符
[单项选择]工商银行品牌金条业务由（）网点办理。
A. 指定网点
B. 核算网点
C. 所有网点
D. 分支行所有网点
