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[单项选择]关闭银行账户：客户本人到招商银行网点柜台办理。关闭银行账户前，若该银行账户已建立第三方存管服务，则客户需先到合作券商办理（）手续。
A. 撤销存管银行
B. 取消存管银行
C. 撤销存管关系
D. 取消存管关系
[多项选择]客户可在银行柜台办理以下（）业务。
A. 开销户
B. 充值
C. 余额查询
D. 修改密码
[单项选择]当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
A. 在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去
B. 大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题
C. 温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序
D. 和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力
[多项选择]客户在柜台办理福祥便民卡放款业务以下说法正确的是（）。
A. 必须是持卡人本人办理
B. 必须出示本人身份证
C. 必须正确输入放款密码
D. 必须持卡人本人在放款确认书上签字按指模
[多项选择]客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）
A. 审核其证件是否真实有效
B. 审核客户证件与办理人是否为同一人
C. 审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照
D. 业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
[多项选择]以下属于智能柜台可以办理的业务有（）
A. 借记卡开卡
B. 理财风险评估
C. 短信口令绑定
D. 信用卡积分及余额查询
[多项选择]以下只能在券商营业部柜台办理的业务有（）。
A. 建立存管关系
B. 关闭保证金帐户
C. 变更存管银行
D. 变更银行帐号
E. 客户重要资料变更
[单项选择]以下个人网银业务（）必须到柜台办理。
A. 登录密码重置
B. 登录方式查询
C. 理财产品购买
D. 证书补发
[单项选择]某人到农行营业网点新开账户，同时开通网银业务，其后该客户基本不到农行柜台办理业务，但其账户发生了大量网银交易，且交易量巨大。农行营业网点发现该情况后未按规定及时报送可疑交易报告，被监管部门发现并予以处罚。对有关责任人员应给予（）处分。
A. 警告至记过
B. 警告至撤职
C. 记过至撤职
D. 撤职至开除
[多项选择]个人客户持（）到柜台办理理财产品赎回业务。
A. 个人有效身份证
B. 在农业银行开立的个人结算账户
C. 原认购、申购该理财产品认购、申购委托书
D. 财产证明
E. 信用记录
[多项选择]客户张某、李某和孙某共同到兴业银行柜台办理业务，并向柜员小李表示三人相互认识，也都是存款，业务可以一起办理。请问柜员小李哪些业务处理方式是错误的（）
A. 经客户同意后将三人的款项全部收入柜台，加总清点无误后办理业务
B. 提示客户现收业务需一笔一清，不能混收，按客户先后顺序逐笔进行业务处理
C. 先将三位客户的款项及凭证均收入柜台，然后再逐笔处理
D. 既然客户之间相互认识，就按客户要求处理即可
[单项选择]有一本地持卡人到卡部柜台办理业务，该持卡人把1000元现金和信用卡交柜台人员办理，这项业务是（）。
A. 异地卡现金存款
B. 贷记卡存款/还款
C. 还款确认
D. 预借现金
[判断题]客户办理存款，在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠道办理，客户强烈表示要在柜台办理的，应指引到现金快速窗口办理。
[单项选择]基金代销业务操作时以下哪一项业务可不在网点柜台办理（）
A. 业务签约
B. 业务解约
C. 签约帐户变更
D. 签约信息变更
[填空题]信用社文明规范服务要求营业期间，柜员因故离柜中断服务，须及时明示，（），并引导客户在其他柜台办理业务，避免客户在无人柜台前等待。
[单项选择]客户到柜台办理通知存款的通知业务时，是否需要出示身份证明，能否他人代办该业务（）
A. 需要出示身份证明，但不可以代办
B. 需要出示身份证明，也可以代办
C. 不需要出示身份证明，但不可以代办
D. 不需要出示身份证明，也可以代办
[判断题]客户到柜台办理通知存款的通知业务时，不需要出示身份证明，可以由他人代办该业务。
[单项选择]对开户资料不合规要求其限期更正，确实无法更正的，在客户来银行柜台办理业务时，不再向其出售（），督促其补齐或更正相关资料。
A. 结算凭证
B. 重空
C. 支付密码器
D. 一般凭证
[简答题]个人客户如何在工行柜台办理境外汇出汇款的电汇业务？
