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[单项选择]客户可以通过江苏农信个人网银自行办理账户的口头挂失，但口挂后（）天内必须到柜台办理正式挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[多项选择]以下（）必须在柜台办理。
A. 电话银行转账签约
B. 暂停/恢复/关闭电话银行转账服务
C. 电话银行转账签约信息修改
D. 电话银行转账查询
[多项选择]客户可在银行柜台办理以下（）业务。
A. 开销户
B. 充值
C. 余额查询
D. 修改密码
[单项选择]以下哪一项功能无法在智能柜台办理（）
A. 借记卡密码修改
B. 借记卡激活
C. 密码挂失
D. 借记卡交易明细查询
[多项选择]以下只能在券商营业部柜台办理的业务有（）。
A. 建立存管关系
B. 关闭保证金帐户
C. 变更存管银行
D. 变更银行帐号
E. 客户重要资料变更
[多项选择]以下哪些网上银行密码可以通过柜台办理密码重置手续（）
A. 图片验证码
B. 交易密码
C. USBKEY密码
D. 登录密码
[单项选择]以下无需客户本人到招商银行柜台办理的业务包括（）。
A. 活期转定期
B. ATM向第三方转账
C. 网上支付
[多项选择]以下属于智能柜台可以办理的业务有（）
A. 借记卡开卡
B. 理财风险评估
C. 短信口令绑定
D. 信用卡积分及余额查询
[判断题]客户办理存款，在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠道办理，客户强烈表示要在柜台办理的，应指引到现金快速窗口办理。
[多项选择]客户在柜台办理福祥便民卡放款业务以下说法正确的是（）。
A. 必须是持卡人本人办理
B. 必须出示本人身份证
C. 必须正确输入放款密码
D. 必须持卡人本人在放款确认书上签字按指模
[单项选择]基金代销业务操作时以下哪一项业务可不在网点柜台办理（）
A. 业务签约
B. 业务解约
C. 签约帐户变更
D. 签约信息变更
[多项选择]以下哪些个人网银业务必须到柜面办理（）
A. 网上转账汇款
B. 外汇买卖
C. 网上交易短信保护
D. 网上贷款
[多项选择]在智能柜台办理以下哪些业务时，需要审核岗拨打录音电话核实（）
A. 开卡联动电子套餐
B. 短信口令
C. 理财购买
D. 电子套餐
[判断题]应在银行柜台办理的个人业务必须在柜面办理，严禁场外办理（）
[判断题]客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。
[单项选择]有一本地持卡人到卡部柜台办理业务，该持卡人把1000元现金和信用卡交柜台人员办理，这项业务是（）。
A. 异地卡现金存款
B. 贷记卡存款/还款
C. 还款确认
D. 预借现金
[单项选择]办理存折口挂业务（）日内需到华夏银行营业柜台办理书面挂失。
A. 1日
B. 2日
C. 5日
D. 7日
[多项选择]办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）。
A. 柜员办理非本人业务
B. 代客户签名、设置、重置、输入密码
C. 代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）
D. 代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
