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[单选题]填写美容院资料是()接待服务工作中一个非常重
要的环节。
A.顾客
B.美容师
C.店长
D.vip顾客
[单选题]填写()是美容接待服务工作中一个非常重要的环节。
A.顾客资料登记表
B.皮肤分析表
C.店面评价表
D.皮肤护理计划表
[单选题]在服务工作中()不是符合美容师礼貌待客的具体表现。
A.多加恭维
B.周到耐心
C.语气温和
D.微笑服务
[单选题]在服务工作中()是符合美容师礼貌待客的具体表现。
A.多加恭维
B.周到耐心
C.投其所好
D.大加赞赏
[单选题]开展美容专业护理的第一步是填写()资料
A.Vip顾客
B.美容师
C.店长
D.顾客
[单选题]美容师在填写顾客资料登记表时不应遵循以下要求是()。
A.对于初次填表的顾客要进行皮肤测试.
B.登记皮肤类型出现问题时候,禁止推荐产品。
C.、制定相关护理程序
D.对于老顾客要观查皮肤的改善情况,提出相关的建议。
[判断题]美容师在填写顾客资料登记表时,字迹要清晰,不可随意涂改。
A.正确
B.错误
[单选题]美容师在填写顾客资料登记表时,遵循要求描述不正确的是()。
A.向顾客讲清楚填写此表的目的,以取得顾客的积极配合
B.填写字迹要清晰,不可随意涂改。
C.填写内容要及时、真实,准确,翔实。
D.对每三次护理情况都要记录。
[判断题]美容服务中为顾客使用过期的美容产品,违反了美容师诚实守信的要求。
A.正确
B.错误
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍( )。
A.美容局部生理特性和预测近期效果
B.美容原理和建议更换项目
C.美容原理和预测近期效果
D.美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题]美容师在咨询工作中应注意言辞( )才能打动人心。
A.幽默诙谐
B.不拘小节
C.大胆调侃
D.生动多变
[单选题]美容师小李在工作中违反诚信待顾客的作法是( )。
A.不使用过期的美容产品
B.不如实说明美容产品的实际功效
C.美容服务中,按规定用量使用美容产品
D.美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
