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[单项选择]银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。
A. 立即退还客户，并提醒客户注意自我保护
B. 当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会
C. 立即报警，交由公安机关处理
D. 在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明
[单项选择]对挂帐时间超过半年未处理的自助设备长短款，应在每年的（）进行核钞处理。
A. 六月和十一月
B. 六月和十二月
C. 五月和十一月
D. 十一月和十二月
[单项选择]离行式自助设备清机时应在自助设备上选择（）交易
A. 清钞
B. 清机
C. 加钞
D. 维护
[单项选择]自助设备长款应（）处理，特殊情况下可用无卡存款的方式处理。
A. 当日长款可直接退现金
B. 以“先挂账后核销补账的方式”
[多项选择]所有从自助设备取出的夹钞及处理应登记《招商银行自助设备夹钞登记簿》，且记录内容（）真实准确，以防与客户发生纠纷时提供事实依据。
A. 位置
B. 张数
C. 面额
D. 时间
[多项选择]自助设备钥匙用毕应置于（）保管。
A. 保险柜
B. 随身携带
C. 手提金库
D. 随柜员现金箱入库
[多项选择]自助设备出现故障后，自助设备管理员应操作的步骤是（）。
A. 先自检
B. 及时通知设备维护厂商或科技部门
C. 上报行社银行卡业务管理部门
D. 上报省联社
[单项选择]（）记载自助设备会计周期处理、日常巡检、故障处理情况。
A. 《运营主管工作日志》
B. 《柜面业务交接登记簿》
C. 《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
D. 《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》
[单项选择]柜面工作人员处理假钞事，应（）。
A. 不分青红皂白，一律没收
B. 客户不愿交出的，可以退还
C. 依客户意愿，作没收或退还处理
D. 耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币
[单项选择]银行自助设备清机中发现长、短款，应立即向机构负责人报告并于（）挂账，及时查明原因，按相关规定处理。
A. 2日内
B. 3日内
C. 5日内
D. 当日
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[单项选择]自助设备吞没卡处理，记载在整合后的（）上。
A. 自助设备登记簿
B. 柜面重要事项登记簿
C. 柜面业务交接登记簿
D. 银行卡登记簿
[单项选择]离行式自助设备中发现吞卡时，应将吞卡交于（）
A. 核算支行或持卡人指定的华夏银行营业网点
B. 分行
C. 吞卡发卡行
D. 以上三者均可
[判断题]对在行式自助设备应每日巡检，离行式自助设备每周巡检2次。
[多项选择]ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A. 让客户拨打客户服务热线咨询
B. 要求持卡人填写客户投诉表
C. 将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D. 检查投诉交易日的ATM日志
[多项选择]自助设备长短款处理登记簿上须注明的内容有（）。
A. 错账账号及错账金额
B. 错账交易自助设备流水号
C. 两位自助设备管理员的签章确认
D. 网点业务主管的签章确认
[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[单项选择]依据《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》中错账查账处理规定，他行卡账务处理应在（）工作日内向电子银行业务主管部门或清算中心发出查询，接到发回的差错通知，及时进行账务处理。
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
[单项选择]自助设备发生长短款未查出原因的，应逐级上报至（）协查处理。
A. 银行卡部门
B. 上级行运营管理部门
C. 运营主管
D. 科技部门
