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发布时间:2023-10-13 14:57:26

[单项选择]银行工作人员在受理客户存款时发现假钞,应如何处理:()。
A. 立即退还客户,并提醒客户注意自我保护
B. 当面将假钞撕毁,以防止假钞再次流入社会
C. 立即报警,交由公安机关处理
D. 在客户视线范围内加盖假钞戳记,并出具假钞没收证明

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[单项选择]银行受理客户申请数字证书业务时,每次最多可受理()银行卡。
A. 5张
B. 6张
C. 10张
D. 无限制
[简答题]邮储银行工作人员在协助冻结、扣划单位或个人存款时,应当审查哪些内容?
[单项选择]当发现有人持伪造数额较大的银行票据、国库券、存单、存折、假钞等办理业务时,接待此业务的综合柜员应如何操作()。
A. 将嫌疑人的票据、证件等退回去,建议其到其他营业网点办理
B. 立即启动声光报警,等待公安部门抓捕
C. 在报案的同时设法稳住嫌疑人,迅速确认嫌疑人的外貌特征,严密监视,等待来人援助抓获嫌疑人
D. 在报案的同时,迅速实施抓捕涉案嫌疑人
[单项选择]银行受理客户沃德薪金申请后将给予客户()的扣款宽限期。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
[判断题]受理凭证专用章用于银行受理客户提交的并进行账务处理的各种凭证回单。
[多项选择]建设银行受理客户申请信用卡必须落实()营销规范
A. 亲见本人
B. 亲见本人签名
C. 亲见证件原件
D. 亲见申请人配偶
[单项选择]银行受理客户薪金理财A款申请后将给予客户()的扣款宽限期。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
[单项选择]银行收款清点现金,发现假钞时,应该由()负责赔偿。
A. 核算员
B. 站经理
C. 当班收银员
D. 加油工
[单项选择]手机银行客户小王最近使用手机银行时常提示:L007故障,进而向银行反映银行客户经理应如何解释?()
A. 电信/移动WAP系统中查询手机号码异常,清空缓存后重试
B. 电信/移动电信地方性网络故障
C. 手机故障需要维修
D. 信号不好
[简答题]客户遗失电话银行密码应如何办理?
[多项选择]江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()
A. 座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理
B. 工单处理人根据工单地区分发工单
C. 成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心
D. 客服中心对客户进行回访
[多项选择]下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法()
A. 耐心倾听,了解事情始末,向客户解释,取得客户的理解
B. 草草了事,挂机不理
C. 及时记录客户反馈的问题,反映给相关业务部门,及时处理
D. 耐心倾听,反问客户自己遇到此类事情该如何处理
[多项选择]银行受理客户提交汇兑凭证或业务委托书,汇兑凭证必须明确记载()。
A. 金额
B. 用途
C. 收款人和汇款人名称
D. 汇入(出)地点、汇入(出)行名称
E. 委托日期
[单项选择]银行受理客户销户申请()按有关规定为持卡人办理销户手续。
A. 当天
B. 第二天
C. 第三天
D. 第四天
[判断题]对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
[简答题]营业期间,营业人员发现持大量假票、假钞、假折和冒领存款者时,应如何处理?
[单项选择]个人汽车贷款的受理是指从客户向银行提交()、银行受理到上报审核的全过程。
A. 借款申请书
B. 身份证
C. 贷款合同
D. 户口簿
[单项选择]商业银行受理新客户贷款申请后,信贷业务人员通常要()。
A. 面谈访问进行前期调查
B. 确立贷款意向
C. 正式开始贷前调查
D. 直接做出贷款承诺
[简答题]车站客运部门应如何受理人员运输请求车?

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