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[多项选择]妨碍沟通的因素有（）
A. 过滤作用
B. 情绪因素
C. 语言理解力
D. 选择性知觉
E. 动作协调能力
[单项选择]沟通的关键因素包括（）。
A. 编码、信息和反馈
B. 编码、噪音和符号
C. 信息、循环和解码
D. 反馈、信息和认知
E. 反馈、循环和认知
[单项选择]沟通的基础是（）
A. 知识
B. 语言
C. 说明问题
D. 信任
[单项选择]确定整个货币制度的基础因素是（）
A. 货币金属
B. 货币单位的确定
C. 确定本位货币
D. 确定辅币材料及其铸造和流通
[多项选择]影响有效沟通的结构因素包括（）
A. 地位差别
B. 信息传递性
C. 团体规模
D. 信息来源
[判断题]所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。
[单项选择]（）不是沟通的基础。
A. 倾听
B. 真诚
C. 换位恩考
D. 理解
[多项选择]企业集团成败的基础因素在于能否建立（）。
A. 具有竞争优势的产业发展线
B. 尽量多条产业发展线
C. 强有力的集权管理线
D. 灵活高效的分权管理线
E. 高效率的管理控制线
[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
[多项选择]衡量人际沟通效果的因素包括（）。
A. 编码容易度
B. 反馈潜能
C. 时空限制
D. 私密性
E. 解码容易度
[单项选择]（）不是影响护患沟通的个人因素
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 场合与时间
D. 社会文化因素
[多项选择]行政组织沟通的心理因素障碍包括（）
A. 人格结构分析
B. 地位结构分析
C. 交流分析
D. 人性态度
