[多项选择]有效沟通涉及（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享

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[多项选择]有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）
A. 敏感性
B. 协调性
C. 灵活性
D. 控制性

[名词解释]有效沟通

[简答题]沟通的原则及有效沟通的要求

[简答题]如何做到有效沟通？

[单项选择]有效沟通始于（）。
A. 交流
B. 倾听
C. 倾诉
D. 面谈

[简答题]简述沟通中的常见障碍及有效沟通的要求。

[简答题]有效沟通的原则是什么？

[单项选择]有效沟通的要求包括（）
A. 力求表达清楚并传递准确
B. 避免过早的评价
C. 消除下级人员的顾虑
D. 对沟通过程加以控制
E. ABC
F. ABD
G. BCD
H. ABCD

[多项选择]有效沟通的障碍来自（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 组织集权
D. 结构因素

[判断题]特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因为在组织中不应当设立特殊的沟通机构。

[单项选择]人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（）
A. 双向的过程
B. 循环的过程
C. 协调的过程
D. 推销的过程

[简答题]个体间有效沟通的障碍有哪些？如何改善个体沟通呢？

[简答题]联系实际简述实现有效沟通的途径和增强领导沟通的方法。

[判断题]有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。

[简答题]简述有效沟通的特点有哪些？

[简答题]简述影响小组有效沟通的因素。

[多项选择]有效沟通的行为法则有（）
A. 自信的态度
B. 尊重体谅他人的行为
C. 善用询问和倾听
D. 直接有效地表达观点

[简答题]简述有效沟通的原则和方法。

[简答题]有效沟通实现的步骤是什么？

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