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[单项选择]下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）
A. 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
B. 由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
C. 由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
D. 自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
[判断题]导游人员带团中进行的调控主要是指对旅游团活动日程的调控。
[单项选择]导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
[单项选择]导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）
A. 整体性
B. 差异性
C. 经济性
D. 契约性
[单项选择]导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以（）元的罚款。
A. 300
B. 800
C. 600
D. 1000
[单项选择]游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）
A. 服务意识
B. 质量意识
C. 市场意识
D. 管理意识
[判断题]一般而言，导游人员带团时穿着干净整洁的休闲服即可如果接机或带团在市内旅行，男士可穿西服，女士可穿职业装注意男士忌穿短裤、无袖衫或无袜穿凉鞋；女士忌穿连衣裙，更不能穿着前卫且暴露的服装，如吊带裙、露脐衫；女士也不宜浓妆艳抹。
[单项选择]导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）
A. 向所属旅行社报告
B. 严格保护事故现场
C. 抢救受伤的旅游者
D. 调查事故原因
[判断题]导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
[多项选择]由于导游工作内容繁杂，导游独立带团在外，什么事都可能发生，这就要求导游人员具有较强的工作能力，临危不惧，处变不惊，能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括（）
A. 较强的组织协调能力和灵活的工作方法
B. 独立处理事故的能力
C. 语言能力
D. 高尚的情操
E. 外形气质
[单项选择]导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（）
A. 4分
B. 6分
C. 8分
D. 10分
[单项选择]导游人员在带团过程中要贯彻落实（）方针。
A. 安全第一，预防为主
B. 把经济收入作为主要任务
C. 购买意外保险，出了事故找保险公司
D. 定期经验交流
[判断题]导游人员带团时尽量不要饮酒实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一凡对酒精过敏的导游员（喝酒即红脸者）应绝对禁止饮酒同时，导游员有义务劝止司机饮酒。
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
[单项选择]导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁的，导游人员（），可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。
A. 经征得部分旅游者的同意
B. 经征得多数旅游者的同意
C. 不需要征得旅游者的同意
D. 不可以调整或变更接待计划
[简答题]当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗？为什么？
[简答题]导游小韩带团去泰国旅游，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处，此类事件应该如何预防？
