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[多选题]智能银行网点结束营业后,客户无法使用办理业务的机具有
A.ATM
B.智能终端
C.CRS
D.智能一体机
[判断题]银行营业网点安保人员无法识别出客户异常行为。
A.正确
B.错误
[判断题]某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品,是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。
A.正确
B.错误
[判断题]个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户通过营业网点签约电话银行成为个人注册客户,可以使用电话银行哪些功能?( )
A.余额查询、明细查询、开户行查询
B.卡内定期查询、卡内定活互转
C.短信开通、短信查询
D.手机充值、固话充值
E.个人贷款查询、口头挂失
[单选题]开户网点为客户办理企业网上银行注册后,客户网上银行( )。
A. 需激活后才能使用
B. 第二日方可使用
C. 三个工作日后方可使用
D. 可立即使用
[单选题]个人客户通过营业网点注册电话银行成为个人注册客户,可以使用哪些功能?( )
A.其他三项全部正确
B.卡内定活互转、向其他账户转账
C.(电话银行)密码修改、短信开通、短信查询、挂失
D.余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询
[单选题]企业客户通过营业网点注册电话银行成为企业注册客户,可以使用哪些功能?( )
A.其他三项全部正确
B.明细查询
C.(电话银行)密码修改
D.余额查询
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇网点硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的,可一手持资料,一手礼貌示意,接递客户物品
A.正确
B.错误
[判断题]通过手机银行网点地图功能可找到客户所在位置附近的吉林农信网点。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进入网点,大堂经理上前可使用如下哪句话迎接客户()
A.您好,欢迎光临!
B.请您排好队!
C.您坐下稍等
D.您请坐!
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()
A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作