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[判断题] 客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，只能亲自办理人民币冠字号码查询。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户对自助柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，必须本人办理人民币冠字号码查询。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户对自动柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，必须本人办理人民币冠字号码查询。( )
A.正确
B.错误
[判断题]动态鉴别是指自动连续鉴别纸币真伪的方法
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于人民币纸币真伪的识别方法的是_____。
A.眼看
B.手摸
C.仪器检测
D.测量称重法
[判断题]纸币真伪的识别通常采用直观对比和仪器检测相结合的方法，即通常所说的摸、看、听、测。
A.正确
B.错误
[判断题]2085纸币机不在服务状态，需要打开纸币机背板，查看机头是否有纸币被卡住，若有取出卡币复位纸币机。
A.正确
B.错误
[判断题]1.46用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费
A.正确
B.错误
[判断题]用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在网点日常营业中，遇客户提出异议时，应（ ）。
A.先把客户请到洽谈室，安抚客户情绪，不要与客户发生正面争执，以免激化问题
B.耐心听取客户意见，让客户少说，多听
C.对于不能马上解决的问题，可留存客户电话，事后积极联系并限时答复
D.不要在交谈中过分强调客观原因，而要表示对客户的理解，并通过沟通达到客户理解
[单选题] 第106题
用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。( )
A.正确
B.错误
