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[单项选择]客户关系管理第一大点是什么（）
A. 进行动态的分析
B. 进行静态的分析
C. 想客户的想法
D. 进行条例分析
[单项选择]关键大客户的管理系统的第一步骤是什么（）
A. 分析竞争对手
B. 确定获利能力
C. 了解大客户
D. 执着行动力
[判断题]在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
[简答题]什么是信誉第一？信誉第一的基本要求是什么？
[简答题]什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？
[单项选择]SS9型电力机车第一通风机故障无法处理而切除风机时，同时应切除（）电机。
A. 第1、2电机
B. 第3、4电机
C. 第5、6电机
[简答题]柜台为个人客户注册个人网银和手机银行服务时必须关注五个风险点是什么？
[简答题]安装桥式起重机时，试吊的注意事项是什么？
[单项选择]第一次使用取款机或循环机时，清机计划的计划类型必须选择（）。
A. 加钞
B. 清机
C. 取钞
[简答题]什么是认识过程的第一次飞跃？实现认识第一次飞跃的条件是什么？
[单项选择]如果用户手机里安装了企业的手机客户端，那么就可以大大提高用户游览手机时看到企业标识和名称的机会，进而达到宣传企业形象和品牌的目的，提高企业知名度。上述结论的假设前提是（）。
A. 手机用户数量增长势头强劲
B. 手机客户端是项成熟的技术
C. 手机用户有浏览手机的习惯
D. 手机营销的时效强、成本低
[简答题]什么是灭火第一战斗力量？具体工作任务是什么？
[简答题]中国轿车第一品牌是什么？其车标是什么，有什么含义？
[简答题]什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？
[简答题]绩效考核的原理是什么？关注工作过程和关注工作结果的绩效考核分别侧重什么？
