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[单选题]单选题：发生乘客受伤情况,下列不属于现场（或首先赶到的）人员处置流程的是（ ）。
A.若为设备、设施原因导致受伤时，暂停该设备设施的使用，并做好防护
B.寻找并挽留至少两名目击者作证人
C.请目击证人做笔录，内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字，与其谈话尽可能录音
D.用隔离设施封锁现场，疏散围观群众，维护现场秩序，做好乘客引导、解释工作
[单选题]单选题：下列哪项不属于公交接驳现场处置中值班员（客运）的处置措施。
A.通过CCTV关注客流情况
B.确认本站列车服务已中断，协助各岗位人员出清站台、站厅乘客
C.安排保安员值守边门，疏导乘客
D.安排安检员关闭安检机，引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
[单选题]单选题：下列不属于值班员（客运）的票务职责的是（ ）。
A.安排并监督站务员（票务）的票务工作
B.负责在运营开始前确认车站AFC设备正常运行
C.负责车站票款的送行工作
D.通过监控管理工作站监控本站AFC设备运行情况
[单选题]单选题：车站发生乘客受伤情况,现场（或首先赶到的）人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的（ ）。
A.值班站长
B.值班员（行车）
C.值班员（客运）
D.保安员
[单选题]单选题：下列哪项不属于车站大面积停电现场处置方案中值班员（行车）的处置措施（ ）。
A.接到控制中心发布的停运、关站指令或大面积停电预案启动命令后，及时广播宣布执行大面积停电现场处置方案
B.操作IBP盘，将闸机设为紧急模式；若启动失效，则利用AFC监控工作站设置
C.检查站厅应急照明、AFC设备状态，有无乘客受伤，确认站厅至地面电梯内是否困人
D.确认站内乘客疏散完毕后报控制中心相关调度
[单选题]单选题：发生乘客受伤情况,现场（或首先赶到的）人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的（ ）,对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。
A.付费区
B.非付费区
C.公共区域
D.非公共区域
[单选题]单选题：乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按（ ）处理受伤乘客。
A.司机命令
B.环控调度命令
C.行车调度命令
D.维修调度命令
[简答题]《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，普速旅客列车旅客发生疾病或病危时，应如何处置？
[填空题]乘客伤亡事故处理原则轨道交通运营中发生乘客伤亡事故，按照 的原则处置。
[简答题]《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，普速旅客列车发生旅客或闲杂人员扒车时，应如何处置？
[多选题]关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》由（ ）共同负责解释。
A.路局客运处
B.车辆处
C.铁路局客调
D.客运段
[多选题]多选题：乘客受伤发生在列车上,值班员（行车）接到须本站支援的通知后,立即通知值班站长、值班员（客运）携带（ ）抵达站台,会同站务员（安全员）迎接列车。
A.担架
B.遮羞布
C.急救箱
D.救援绳
[简答题]车站发生乘客触电事故值班站长的应急处置措施是什么？
[判断题]判断题：乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。
知识点：客运
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，列车发生火灾的基本处理流程是什么？
[判断题]关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号）， 动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。如人员配置不足，动车组列车运行中发生车门故障时列车长应相应调整客运乘务人员立岗位置。
A.正确
B.错误
