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[多项选择]电子服务主要包括()
A. 电子支付
B. 电子经济咨询
C. 电子新知识学习
D. 网上娱乐
[判断题]大力发展服务型电子政务,主要包括民生服务和购买服务。
[多项选择]售前服务主要包括()
A. 广告宣传
B. 合理承诺
C. 提供良好的购物环境能够
D. 导购咨询
E. 产品直观化
[多项选择]就业服务体系主要包括()
A. 职业介绍
B. 就业训练
C. 失业保险
D. 劳动就业服务企业
[多项选择]紧急援助服务主要包括()两项服务。
A. 紧急补卡
B. 紧急取现
C. 紧急挂失
D. 紧急汇款
[单项选择]残疾青少年社会工作服务主要包括康复服务、发展服务和()。
A. 心理服务
B. 维权服务
C. 教育服务
D. 就业服务
[单项选择]物流外在质量主要包括服务过程质量和()。
A. 服务管理质量
B. 服务现场质量
C. 服务形象质量
D. 服务环境质量
[多项选择]在服务贸易中,金融服务主要包括()
A. 银行及相关的服务
B. 管理咨询服务
C. 保险服务
D. 土地的租赁服务
E. 销售服务
[多项选择]主要的服务器厂商包括()
A. 苹果公司
B. IBM公司
C. HP公司
D. 方正公司
[单项选择]服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()。
A. 服务定位
B. 服务安排
C. 服务质量
D. 服务总结
[多项选择]根据服务服务包的定位和服务过程方式,服务系统设计方法主要包括()
A. 生产线方法
B. 顾客参与方法
C. 信息授权方法
D. 技术导向方法
[多项选择]基本物流服务主要包括()。
A. 运出
B. 保管
C. 包装
D. 装卸
E. 流通加工
[单项选择]服务礼仪主要包括()等。
A. 窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
B. 问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
C. 人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
D. A和B
[多项选择]物业服务财务预算主要包括()
A. 物业服务成本预算
B. 物业服务收入预算
C. 物业服务支出预算
D. 物业服务收支预算
[多项选择]物业服务整体设想主要包括()
A. 物业服务概念化目标
B. 物业服务抽象化目标
C. 具体实施思路
D. 具体实施结果
[多项选择]前厅服务的内容主要包括()
A. 抵店时
B. 住宿期间
C. 销售前
D. 离店时
E. 离店后