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[简答题]代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达？
[多项选择]公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
A. 在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问
B. 与对方谈话结束时，要说声“再见”
C. 接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
D. 接电话时不宜使用“你找谁”的话发问
[多项选择]打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。
A. 经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
B. 勤练习，多动口
C. 脸带笑，语柔和
D. 常咬文，纠字音
E. 吐字清晰
[简答题]电话是现代社会人们日常交往非常重要的联络工具，请问打电话、接电话时应当分别遵循什么原则？
[单项选择]ADSL故障时，把外线接电话机，如果有拨号音，能打电话，由此可以确认以下哪项说法是正确的（）。
A. 说明ADSL Modem到局端宽带接入设备之间是通的
B. 说明局端宽带接入设备工作是正常的
C. 说明用户端话音分离器和ADSL Modem的连接是正确的
D. 说明从用户处到主配线架的线路是通的
[单项选择]如果你想使用古菌作为宿主细胞表达外源基因，那么你需要使用抗生素抗性标记以便进行筛选。你认为适合作为古菌抗性标记的抗生素应该是（）
A. 青霉素
B. 氯霉素
C. 四环素
D. 嘌呤霉素
[单项选择]你认为作为家长最重要的责任是：（）
A. 帮助孩子充分成长，发展孩子的自主能力
B. 教会孩子听家长和老师的话，做个乖孩子
C. 为孩子安排好一切，让孩子少走弯路
[简答题]你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？
[判断题]使用分离器可降低电话线上的信号干扰，若要在MT800和墙面电话插孔间并接电话，请务必在电话前串接分离器，否则会影响话音质量与上网稳定性。
[单项选择]接打电话的礼节中，打电话的四要素不包括（）
A. 表情
B. 时间
C. 对象
D. 内容
[简答题]打电话应该选择什么时间比较恰当？（或者是什么时间不适合打电话）
[简答题]你认为作为企业主管应如何激励自己的员工，以提高其工作效率？
[单项选择]你认为作为一名优秀的职业模特最重要的品格素质体现是？（）
A. 守时守信
B. 专业技巧
C. 费用级别
D. 赛事获奖
[单项选择]打电话属于（）
A. 运动方面
B. 自理方面
C. 交流方面
D. 家务劳动方面
E. 以上均不是
[填空题]售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。
