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[单项选择]电力营销服务时，与客户交接钱物时，应（），轻拿轻放，不抛不丢。
A. 看清楚
B. 唱收唱付
C. 快速交接
D. 不抛不丢
[判断题]与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。
[多项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
A. 双手递送
B. 不抛不丢
C. 四舍五入
D. 取新舍旧
[多项选择]柜员出售凭证时，应仔细核对所打印的相关信息，并确认（）。核对无误后，与客户交接签收手续
A. 二维码位置是否正确
B. 凭证号码是否一致
C. 账户账号、开户行行名相关信息是否相符
[多项选择]交接钱物时，要做到（）、不抛不弃。
A. 当面交接
B. 唱收唱付
C. 统一存放
D. 轻拿轻放
[单项选择]根据《中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）工程施工工艺标准》，室外光交接箱安装时，接地电阻应不大于（）欧姆。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
[判断题]企业网上银行客户证书的交接与发放应双人办理，已制客户证书应作为空白重要凭证列入820099科目进行核算，登记《空白重要凭证登记簿》，1张（个）客户证书以1元为记账单位。
[单项选择]通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
A. 《大堂经理工作日志》
B. 《客户意向表》
C. 《客户推荐表》
D. 《日程表》
[判断题]油站人员在进行客户支票交接时，必须两人同时在“支票交接本”签字确认。
[多项选择]CFE系统2011版中，客户交接功能适用于（）。
A. 同一网点内部签约客户交接
B. 同一网点内部管理客户交接
C. 不同网点签约客户交接
D. 不同网点管理客户交接
[多项选择]印鉴采集时应做到（）。
A. 把印鉴卡按平
B. 印鉴卡一次放一张
C. 印鉴卡叠放
D. 把印鉴卡端正
[多项选择]幼儿烫伤时应做到（）。
A. 立即用冷水冲洗15分钟以上，降低局部温度
B. 如果起泡，小泡不做处理。黄豆大小的水泡，应用消毒剪刀剪开水泡，用消毒棉球或纱布蘸干
C. 为避免感染，必须将幼儿送去医院救治
D. 用创可贴包扎好伤口即可
[多项选择]在处理事故时应做到（）
A. 调整电力系统的运行方式，使其恢复正常
B. 尽速对已停电的用户恢复供电，对重要用户应优先恢复供电
C. 尽速限制事故发展，消除事故的根源并解除对人身和设备安全的威胁
D. 根据系统条件尽可能保持设备继续运行，以保证对用户的正常供电
[单项选择]构造柱施工时应做到（）
A. 后砌墙
B. 先砌墙
C. 墙柱同时进行
D. 无先后次序规定
[多项选择]对船舶熏蒸时应做到（）
A. 保持熏蒸舱室气密性
B. 关闭通往其它舱室的管路阀门、人孔道等
C. 熏蒸区域做出明显警示标志
D. 根据熏蒸部位确定留船人员
[判断题]动产质押担保的，要对质押物进行评估、鉴定，取得有关书面证明，质物交接应填制“质物交接清单”，信贷客户经理要与出质人共同签章办理质物交接手续。
[判断题]凭证性条据中涉及到的钱物数量应使用汉字大写。
[多项选择]带客户看房时应做到（）。
A. 一定亲自带客户看房
B. 使用规范语言
C. 走在客户前，替客户开门，操作电梯
D. 在样板房重点把握最大限度突出卖点
E. 不得诋毁别的楼盘
