[简答题]商务礼仪中，聆听的益处有哪些？

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A. 第一次与客户见面
B. 老朋友相聚
C. 与少数民族交往
D. 夫妻之间

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[单项选择]国际商务礼仪不包括：（）
A. 真诚交往
B. 谨小慎微
C. 平等协商
D. 信守约定

[多项选择]电话商务礼仪，（）十分重要。
A. 为打电话，先要思考
B. 接通电话，勿忘客套
C. 控制音量，需要看接听者的距离长短
D. 铃声刚响，立即接起

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[多项选择]推行目视化管理的益处有哪些？（）
A. 帮助快速辨识超出标准的情况
B. 让目前情况一目了然
C. 时刻准备对超出标准的情况采取快速行动
D. 创建一个安全的环境

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