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[单项选择]自动记点系统故障车站的当班车站值班员应向（）报修，同时做好设备故障的平台报修记录。
A. 运营调度员、生产调度
B. 运营调度员
C. 生产调度
D. 环控调度
[单项选择]不属于营销业务应用系统故障类别的是：（）。
A. 主机故障
B. 磁盘故障
C. 数据库故障
D. 由于没有配置权限而导致流程无法发送
[单项选择]GSM系统业务类别不包括（）
A. 数据业务
B. 电信业务
C. 承载业务
D. 补充业务
[多项选择]故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
A. 派发
B. 跟踪
C. 处理
D. 督办
[单项选择]燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。
A. 燃气设施设备故障报修
B. 报装
C. 咨询
D. 购气
[简答题]故障报修业务分为哪两个等级？哪些情况需派发紧急故障报修？
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）
A. 转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单
B. 现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C. 客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户
D. 告知客户与开户行进行帐务核对
E. 应按活期存款利率和实际天数计付利息
[填空题]网管及支撑系统故障分类为（）、业务故障。
[多项选择]《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A. 重要程度
B. 停电影响范围
C. 容量大小
D. 危害程度
[填空题]核心业务系统出现故障，营业网点柜员应视系统故障情况采取不同的报告方式：属于系统错误或异常导致的故障，填写内蒙古农村信用社核心业务系统（）；属于前台操作或移植错误的导致的数据错误，填写内蒙古农村信用社核心业务系统（）；属于完善系统需求或功能的事项，填写内蒙古农村信用社核心业务系统（）。
[判断题]PLC常见故障有电源系统故障、主机故障、通信系统故障、模件故障、软件故障等。
[多项选择]客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
A. 责怪用户
B. 记录信息
C. 安全提示
D. 及时转办
[单项选择]运行途中发现LKJ系统故障等不良现象，回段后由机车司机按（）管理规定报修，交电务维修人员处理。
A. 车载设备使用信息反馈单
B. 机统-6
C. LKJ系统检测合格证
D. LKJ检-2
[单项选择]信贷业务管理系统应急处理方案中将系统故障级别分为三级，下列哪种情况为一级故障。（）
A. 故障或系统停止运行持续时间超过8小时
B. 故障或系统停止运行持续时间超过12小时
C. 故障或系统停止运行持续时间超过24小时
D. 故障或系统停止运行持续时间超过4小时
[简答题]因系统故障而影响业务办理的，福彩工作人员应该如何处理？
[判断题]银行系统异系统故障导致交易没有成功，但在外汇局系统完成审核和信息录入处理的，应在外汇局系统对相关业务进行撤销处理。
[单项选择]不制热故障应排除送风系统故障，水路系统故障和（）
A. 加热器系统故障
B. 蒸发器故障
C. 膨胀阀故障
D. 冷凝器故障
[多项选择]客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
A. 做好现场的安全监护
B. 禁止火种进入泄漏区域
C. 用明火检测
D. 继续使用燃气
