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发布时间:2023-10-18 23:12:40

[判断题]SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法。

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[简答题]底片识别界限对比度ΔDmin随黑度的提高而增大,不易识别小缺陷。但为什么在一定黑度范围内。随者黑度的提高,底片的照相灵敏度提高了?
[单项选择]多路径路网中,通过路径识别点的车辆所缴的通行费()不通过路径识别点的车辆。
A. 大于
B. 等于
C. 小于
D. 不确定
[简答题]服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
[单项选择]《金融机构客户身份识别情况统计表》中“通过第三方识别数”是指通过()识别的数量。
A. 公安机关
B. 工商管理部门
C. 保险经纪公司
D. 代理行
[单项选择]()图像一般通过轮廓识别,因其无弹头,所以较难识别。
A. 打火机枪弹
B. 射钉枪弹
C. 901钢珠防暴弹
D. 霰弹
[多项选择]暗灯的应用理念为()缺陷、组员当发现异常状态时的求助信息能够识别,以保障缺陷不要传递到下一个工序。
A. 不接受
B. 不制造
C. 不传递
[判断题]暗灯的应用理念为不接受、不制造、不传递缺陷,组员当发现异常状态时的求助信息能够识别,以保障缺陷不要传递到下一个工序。
[单项选择]检查分析与经济活动的一般分析有所不同。检查分析的目的在于:通过分析来验证各种资料所反映的经营状况、财务状况及();通过分析查找可疑事项,为检查工作提供线索。
A. 风险状况
B. 内控状况
C. 资产状况
D. 管理状况
[多项选择]提高VIP客户服务响应速度,以便及时为VIP客户提供服务,可通过()方式识别VIP客户身份。
A. 会员卡
B. 系统识别
C. 客户自述
[判断题]缺陷降级是指对上报的紧急缺陷和重大缺陷经过一定的处理(包括通过调整缺陷设备的运行方式),使其危急程度有所下降,但未能达到彻底消除的情况,通过缺陷归口管理部门审核批准后,可将缺陷级别降低。
[名词解释]缺陷
[判断题]作品分析法是通过对幼儿作品的分析来了解幼儿心理活动的一种方法。
[填空题]作业研究是通过对作业者的()分析、()分析、()分析和()分析来研究作业者的工作效率。
[单项选择]发动机综合分析仪通过对发动机不同转速和负荷条件的充电电压和充电电流的分析来判定充电系统是否工作正常。以下选项哪一个参数能反映发动机的转速信息?()
A. 初级点火线圈负极的脉冲频率
B. 火花塞高压线的电压脉冲频率
C. 点火线圈中心高压线的电压脉冲频率
D. 以上三项参数均可以
[多项选择]在图像识别技术方面,通过图像识别技术判断设备运行状态,对()等情况进行分析和预警。
A. 绝缘材料损坏
B. 电晕
C. 短路
D. 覆冰
E. 污秽
[单项选择]服务质量差距模型的核心差距是()
A. 沟通差距
B. 营销差距
C. 顾客差距
D. 标准差距
[单项选择]对项目风险管理过程中通过各种方法识别出的风险因素进行集中管理,并通过管理,识别风险因素,从而应对风险的是()。
A. 风险因素管理
B. 项目群风险管理
C. 风险评价及辅助决策
D. 全员风险管理
[单项选择]服务密码是中国移动客户的身份识别密码,由一组()位阿拉伯数字组成,记录在CRM系统中。通过服务密码认证进行的行为,视为客户本人或客户本人授权的行为。
A. 4位
B. 8位
C. 6位
D. 6位以上

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