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[判断题]客户的意见如果是错的，可以立马告知“您错了”。
A.正确
B.错误
[单选题]如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（ ）内给予客户最终答复，若暂时无法给予最终答复，应致电或致函客户，解释本行延迟做出答复的原因，并告知预期可提供最终答复的时间。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7天
[单选题]对客户用电安全隐患,应提出整改意见,以( )告知客户,并由客户签收。
A.电话;
B.微信;
C.书面形式;
D.口头。
[单选题]对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以（）形式告知客户，并由客户签收。
A.书面
B.电话
C.微信
D.电子邮件
[判断题]对客户用电安全隐患,应提出整改意见,以书面形式告知客户,并由客户签收。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以口头形式告知客户。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心对评价结果“不满意”或提出意见的客户立马开展（ ），形成意见整改单，并推送给省级营销服务中心。
A.A、现场调查；
B.邮件回访；
C.电话回访；
D.内部调查
