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[简答题]实物黄金回购冲正业务办理错误后如何处理？
[单项选择]机构客户办理黄金交易业务开户签约可选择（）交易渠道
A. 柜台
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 以上皆可
[单项选择]当商户办理没有发生实际交易的刷卡业务，各行社应如何处理？（）
A. 电话询问
B. 现场调查
C. 通知商户停止交易，并收回机具
D. 对商户进行警示
[多项选择]如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）
A. 向用户说明原因，请用户谅解，要排队
B. 寻找值班经理协助
C. 由流动人员到接待室办理
[单项选择]新系统中，对于系统不控号类重空凭证，柜员办理业务完成后，需要另外通过（）交易办理账务处理。
A. “表外备忘收入或付出”
B. “表内备忘收入或付出”
C. “表外备忘收入”
D. “表外备忘付出”
[多项选择]客户可通过光大银行（）交易渠道办理开通黄金积存业务。
A. 柜台
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 电话银行
[简答题]办理业务时发现假币应如何处理？对收缴的假币实物应如何保管？
[单项选择]黄金业务重置交易密码的交易码是（）
A. 407789
B. 407711
C. 407712
D. 407713
[简答题]需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
[多项选择]客户经理上门办理印鉴预留业务或异地需邮寄印鉴卡的业务时，经办柜员如何处理（）
A. 经办柜员应将印鉴卡封包并在骑缝处加盖业务用公章及个人名章
B. 交由《中国建设银行重要客户印鉴预留业务联系书》上指定的两名客户经理共同完成
C. 由任意两名客户经理共同完成
D. 由网点经办人员工同一名客户经理共同完成
[简答题]若接到非本人的直付通交易的风险案件时，业务代表需要如何处理？
[单项选择]个人客户办理黄金积存购买业务，最小交易金额为（），交易金额必须为（）的整数倍。
A. 100元，100元
B. 200元，100元
C. 1000元，1000元
D. 5000元，1000元
[多项选择]网点办理业务时出现系统故障报错情况，应如何处理（）
A. 一般情况下，一级分行通过95580故障平台提出事件单，按流程解决问题
B. 紧急情况下，网点可拨打外币支持中心电话，告之客户信息与交易信息，立即查询错误类型及解决方案
C. 网点第一时间解决问题，对客户做好解释工作
D. 严重事故情况需第一时间上报总行，总分行共同开展事故调查工作
[判断题]客户办理个人黄金买卖业务开户后的下一个交易日即可通过兴业银行柜台、网银和手机银行渠道进行交易。
[多项选择]黄金业务经办人员办理黄金入库，应登记（）并填写一式两联《现金调入凭证》。
A. 《库存品牌金条明细登记簿》
B. 《库存品牌金条登记簿》
C. 《重要物品交接登记簿》
D. 《空白重要凭证登记簿》
