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[判断题]银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。
[多项选择]银行业金融机构应建立（）的奖励制度，强化员工参与案防工作的激励引导，依法保护举报人的合法权益。
A. 检举
B. 抵制违法违规行为
C. 堵截案件
D. 案件防控
[单项选择]（）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]《银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应严格落实有关（）等方面要求，保护持卡人的知情权和选择权，以更好的服务提升持卡人用卡体验。
A. 催收业务
B. 信息披露
C. 还款提示
D. 客户信息保密
[单项选择]发现金融机构已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的，应当由（）依法对该金融机构实行接管。
A. 中国人民银行
B. 银监会
C. 财政部
D. 国家计委
[单项选择]保险业金融机构在接受中国人民银行反洗钱现场调查的过程中，依法享有的合法权益不包括（）。
A. 拒绝检察权
B. 对检查事实作出解释或提出申辩意见权
C. 监督举报权
D. 合规免责权
[单项选择]（）依法对银行业消费者权益保护工作实施监督管理。
A. 中国人民银行
B. 中国银监会极其派出机构
C. 国家行政机关
D. 消费者协会和其他消费者组织。
[填空题]银行业监督管理应当保护银行业（），提高银行业竞争能力。
[判断题]银行业监督管理机构负责监督银行业金融机构依法维护自身债权。
[多项选择]银行业金融机构出现下列哪些情况时，国务院银行业监督管理机构可以依法对该银行业金融机构实行接管或者促成机构重组？（）
A. 出现严重经营亏损
B. 已经或者可能发生信用危机
C. 严配影响存款人和其他客户合法权益
D. 高管人员出现严重违法行为
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[单项选择]银行业监督管理机构依法对商业银行实施检查监督时，检查监督人员应当出示（）
A. 身份证；
B. 合法的证件；
C. 现场检查实施方案；
D. 介绍信；
[单项选择]（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。
A. 消费者协会
B. 银监会或其派出机构
C. 中国人民银行
[多项选择]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。
A. 公平
B. 公开
C. 公正
D. 诚信
[单项选择]发生法律风险时，农村中小金融机构应增强维权意识，保障自身合法权益，具体做法不包括以下（）
A. 发现问题及时申诉，并配合调查取证
B. 及时向上级管理部门如实反映情况，请求政策法规方面的援助
C. 认识到当地党政机关及相关部门是化解地方金融风险和维护社会经济金融稳定的坚强后盾，发生法律风险后应引起各级法院系统对相关案件的高度重视
D. 发现问题及时向社会各界隐瞒事实真相
[多项选择]银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A. 公平公正
B. 依法合规
C. 内部自律
D. 科学规范
[判断题]中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
