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[判断题]根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[判断题]用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
[单项选择]用户满意度调查应注意（）
A. 满意度测定内容可以不实事求是
B. 用户的期望值过低将会影响用户的满意度
C. 结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值
D. 处理好用户满意数量其他评价方式的关系
[单项选择]员工满意度调查是为了（）。
A. 了解员工的真实状况
B. 走形式
C. 处罚员工
D. 收集员工意见
[单项选择]经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。
A. 第一季度前；一次
B. 第一季度；两次
C. 1月；一次
D. 3月；一次
[单项选择]（）组织一次“附件36：供应商满意度调查”，公司每半年末将“供应商满意度”调查汇总报告报局主管部门，上报时间每推迟一天，罚上报单位200元。
A. 一个月
B. 一季度
C. 每半年
D. 全年12月25日
[判断题]在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（）
[单项选择]常用的用户满意度调查方法有问卷调查法、（）和电话调查法。
A. 有针对性的调查表
B. 样本调查法
C. 片区调查法
D. 整体调查法
[单项选择]每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度
A. 6月份
B. 7月份
C. 12月份
D. 1月份
