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[单项选择]服务员与客人握手时,上身应前倾约(),眼示对方,面带微笑,点头示意。
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 90度
[填空题]握手时要()对方,面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗?”、“下次再见!”等问候和致意语。
[单项选择]在握手时应注意:要专心、面带微笑,要稍稍用力,停留()秒。
A. 3
B. 9
C. 3-5
D. 3-9
[单项选择]注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受,当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上,这是()。
A. 表示友好
B. 表示重视
C. 表示轻视
D. 表示敌意或兴趣
[判断题]调查问卷的表头一般包括问候语、调查问题等内容。
[单项选择]长时间与旅客交谈时,应注视对方的()
A. 眼睛
B. 额头
C. 上三角区
D. 上身
[单项选择]若要表示对对方的轻视,你认为你注视对方的时间应在()左右。
A. 占全部相处时间的1/3左右
B. 占全部相处时间的2/3左右
C. 不到全部相处时间的1/3
D. 超过全部相处时间的2/3
[判断题]交谈中,听讲者应长时间地注视对方,表示对他谈话的关注,在认真地听讲。
[单项选择]与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。
A. 三分之一
B. 一半
C. 五分之一
[单项选择]在人际交往中,注视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的()
A. 重视
B. 轻视
C. 敌视
D. 友好
[填空题]在交谈过程中,正确掌握注视()、时间、方式和姿势也是非常重要的。注视对方身体位置的不同,所传递的信息也不同,其所造成的谈话气氛也不同。不同的场合和对象,目光应及之处是有区别的。
[单项选择]双方交谈时,应注视对方的()之间,表示重视对方及对其发言感兴趣。
A. 眼鼻
B. 嘴巴
C. 眉毛
D. 耳朵
[单项选择]讲话时语气要温和耐心,双目注视对方()。
A. 食品精神倾听
B. 背不靠他物
C. 自我介绍
D. 先伸手同客人握手
[判断题]交谈时,注视对方额头适用于公务活动中。()
[判断题]与人交往时,就注视的部位而言,注视对方的额头,表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动。
[单项选择]为什么我们常用“保重”做问候语()。
A. 古代生活贫困,身体胖重代表生活好
B. 源于道家,讲究无用其身无用其神
C. 心宽体胖,表身体精神状态都好
[判断题]与客户道别或握手时,目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。
[判断题]交谈时,表情可以略紧张,目光应含笑,并注视对方。