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[单项选择]某商场，地上6层，建筑高度32m，第一至四层为商业营业厅，第五层为餐饮场所。第六层为电影院。建筑采用与基层墙体、装饰层之间有空腔的外墙外保温系统。下列关于该系统的做法中，错误的是（）
A. 采用难燃材料在其表面设置完全覆盖的防护层
B. 外墙外保温材料采用不燃材料
C. 在每层楼板处，采用防火封堵材料封堵该系统与基层歉意、装饰层之间的空腔
D. 屋面外保温材料采用难燃材料
[单选题]某商场，地上6层，建筑高度为32m，第一至四层为商业营业厅，第五层为餐饮场所。第六层为电影院，建筑采用与基层墙体、装饰层之间有空腔的外保温系统。下列关于该系统的说法中，错误的是（ ）。
A.采用难燃材料在其表面设置完全覆盖的防护层
B.外墙外保温材料采用不燃材料
C.在每层楼板处，采用防火封堵材料封堵该系统与基层墙体、装饰层之间的空腔
D.屋面外保温材料采用难燃材料
[单选题]某商场,地上4层,建筑高度24m,第一至三层为商场营业厅,第四层为电子游艺厅,建筑采用与基层墙体装饰层之间有空腔的外墙外保温系统,下列关于该系统的做法中,错误的是()。
A.当屋面和墙面外保温系统均采用B1材料时,屋面和外墙之间应采用宽度不小于500mm的不燃材料设置防火隔离带分隔
B.建筑外墙的装饰层采用B1材料
C.外墙外保温与基层墙体、装饰层之间的空腔,在每层楼板处采用防火封堵材料封堵
D.外墙外保温材料采用B1材料
[单项选择]马斯洛关于需要的层次理论，认为需要分为五个层次，由第—层次到第五层次分别是( )。
A. 生理需要，友爱需要，安全需要，尊重需要，自我实现的需要
B. 生理需要，安全需要，友爱需要，尊重需要，自我实现的需要
C. 生理需要，友爱需要，尊重需要，安全需要，自我实现的需要
D. 生理需要，尊重需要，安全需要，友爱需要，自我实现的需要
[简答题]3.46. 第46题 某营业厅营业时间结束后对营业厅收费进行盘点，系统账务盘点105924元，营业厅现金及其他收费方式金额合 计106134元，营业厅找零准备金100元，请计算差错电费______元。
[单选题]某商业综合体建筑,裙房与高层建筑主体采用防火墙分隔,地上4层,地下2层,地下二层为汽车库,地下一层为超市及设备用房,地上各层功能包括商业营业厅、餐厅及电影院。下列场所对应的防火分区建筑面积中,错误的是()
A.地下超市,2100m2
B.商业营业厅,4800m2
C.餐厅去,4200m2
D.电影院区域,,3100m2
[单选题]营业厅应按时营业，工作人员至少提前5分钟上岗，不用检查()等营业厅服务设施，做好营业前的各项准备工作。
A.计算机;
B.打印机;
C.触摸服务器;
D.饮水机
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[单选题]一棵完全二叉树第六层有 9 个叶结点（根为第一层），则结点个数最多有（ ）。
A.112
B.111
C.107
D.109
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[简答题]3.47. 第47题 某营业厅营业时间结束后对营业厅收费进行盘点，系统账务盘点105924元，营业厅现金及其他收费方式金额合 计106224元，实际收费金额与营销账务金额一致，请计算找零准备金______元。
[单选题]4.42. 第42题 反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[多选题]营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。
A.未履行一次告知制和首问负责制
B.未正确引导客户办理相关业务
C.工作期间聊天
D.打私人电话、玩手机
[判断题]加强营业厅资金安全管理，供电营业厅（所）必须按照规定设置视频监控设备，配备保险箱（柜），做到“一厅一箱”，“一厅一监控”。
A.正确
B.错误
[单选题]已知一棵完全二叉数的第六层（设根为第一层）有八个叶结点，则该完全二叉树的结点个数最多为（ ）。
A.39
B.52
C.111
D.119
