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[判断题]2002年3月26日，中国130家互联网从业单位在北京签署了《中国互联网行业自律公约》，这标志着中国第一部互联网行业自律公约正式出台。
[单项选择]根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位银行卡业务从业人员有违反本公约的行为，由成员单位按照相关管理制度采取惩戒措施，有异议时，可向（）反映情况。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 商业银行
D. 银行卡委员会
[单项选择]根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位应严格按照相关法律、法规和监管要求，遵循（）的原则发展特约商户，不得恶意或变相套用商户编码规则蓄意降低扣率，不得通过恶意降低商户结算手续费费率等方式发展商户。
A. 公平、公正、统一
B. 公正、公开、客观
C. 公平公开、客观
D. 公平、公正、客观
[单项选择]根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位必须依法合规开展催收业务，并建立配套的（）机制，妥善和及时处理催收相关纠纷。
A. 申诉
B. 法律
C. 约定
D. 竞争
[单项选择]根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位应树立科学、可持续发展的经营观，共同营造良好的银行卡发展环境，规范银行卡营销行为；加强对外部营销的监督检查，加强（），严格按照风险可控原则审批授信。
A. 成员单位的正当权益
B. 法律合规意识
C. 授信风险管理
D. 成员单位的合作
[填空题]《河南省高速公路通行费稽查管理办法》对违规单位的责任追究时，行业自律公约处罚主要包括：列入河南省联网收费信誉风险单位、（）和扣除行业自律保证金等。
[单项选择] 中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③公开谴责； ④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。
A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
[单项选择] 保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。 ①制定从业人员道德和行为准则； ②订立自律公约； ③诚信检查和监督； ④协调内部成员之间的关系。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（）。
A. 2009年1月1日
B. 2010年1月1日
C. 2009年3月15日
D. 2010年3月15日
[填空题]根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。
[单项选择]2010年3月15日，（）发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。
A. 中国消费者协会
B. 中国人民银行
C. 银监会
D. 中国银行业协会
[填空题]根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得（）。
[简答题]2011版自律公约对车队业务是如何界定的？
[填空题]根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。
[单项选择]根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，会员单位自觉开展自查工作，（）组织一次自查并提交自查报告。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[填空题]根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应对客户提供的各项资料负有（）责任，国家法律、行政法规另有规定的除外。
[填空题]根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。
