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[单项选择]昆仑加油卡客户门户网站地址是（）。
A. www.95504.net
B. www.95504.com
C. www.95504.com.cn
D. 以上说法都不对
[简答题]昆仑加油卡门户网站为昆仑加油卡持卡人提供哪些服务？
[单项选择]昆仑加油卡门户网站属于以下哪一类（）。
A. 搜索引擎式网站
B. 资讯综合网站
C. 地方生活网站
D. 专业性网站
[单项选择]客户未在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。
A. 个人客户可以注册
B. 单位客户可以注册
C. 只有持加油卡的客户可以注册
D. 已在卡核心被授权的大客户可以注册
[单项选择]加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）
A. 零散客户
B. 银行卡客户
C. 固定客户
D. 打桶客户
[多项选择]在昆仑加油卡门户网站中，有哪些应用模块组成：（）
A. 首页
B. 业务介绍
C. 用户专区
D. 服务与支持
[多项选择]昆仑加油卡门户网站的“交易查询”中都可以查询哪些信息？（）
A. 账户交易明细
B. 积分交易明细
C. 消费交易明细
D. 积分交易统计
[多项选择]昆仑加油卡门户网站中，“自助服务”都包含哪些内容？（）
A. 加油卡绑定
B. 卡片挂失
C. 同步卡数据
D. 单位账户分配
[单项选择]关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容，下列描述正确的是（）
A. 加油卡绑定只适用于个人记名卡
B. 个人卡客户可以实时查看卡账户余额
C. 客户可以查询近1年的月账单，并支持账单下载功能
D. 客户可以查询近2年的月账单，并支持账单下载功能
[多项选择]昆仑加油卡门户网站的“卡片基本信息”中都可以查询哪些信息？（）
A. 卡片状态
B. 合同类别及有效期
C. 客户级别
D. 卡片有效期
[单项选择]在昆仑加油卡门户网站中，登陆的途径不止一种，下列说法错误的是（）
A. 可以使用用户名登陆
B. 可以使用邮箱地址登陆
C. 可以使用身份证号码登陆
D. 可以使用加油卡号登陆
[单项选择]在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。
A. 个人客户可以注册
B. 单位客户可以注册
C. 只有持加油卡的客户可以注册
D. 已在卡核心被授权的大客户可以注册
[判断题]CDN服务的目标客户主要有：综合门户网站，新闻媒体网站，互联网视频网站，音乐网站，网络游戏网站，软件下载网站，电子商务网站，企业网站，移动互联网站。
[填空题]相关部门将投诉处理结果（）大客户，如不能及时反馈则通知大客户服务部门，由客户经理反馈大客户。
[单项选择]建立客户投诉处理机制，至少应当包括投诉处理流程、调查程序、（）客户反馈程序、内部反馈程序等。
A. 赔偿方案
B. 诉讼方案
C. 内部调查
D. 解决方案
[单项选择]客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。
A. 24小时；3天
B. 48小时；1天
C. 72小时；1天
D. 24小时；1天
[单项选择]根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求
A. 客户满意度调查
B. 客户投诉处理
C. 客户满意度调查和客户投诉处理
D. 客户订单
