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[单项选择]对于存量一二类集团客户，因新增授信而调整主办行的，若新增授信未获批准，新调整的主办行公司业务部自收到批复或业务退回起（）个工作日内，向总行公司业务部申请重新将主办行调整至原分行，申请时需写明申请理由、授信批复退回日期。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]总行公司业务部负责确定一、二类集团主办行的部门是（）。
A. 市场室
B. 产品室
C. 重点客户部
D. 综合管理室
[单项选择]如果一、二类集团客户的辅办行未按要求向主办行提交核定最高额控制使用额度的相关材料，则（）。
A. 主办行应于通知后10个工作日内向辅办行发函，催其上报
B. 主办行应向总行公司业务部投诉
C. 主办行应向总行信用风险管理部投诉
D. 主办行可视同其无额度需求
[单项选择]三类集团客户主办行的制定部门为（）。
A. 总行公司业务部
B. 总行信用风险管理部
C. 分行公司业务部
D. 分行信用风险管理部
[单项选择]维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
A. 运行质量报告
B. 客户网络结构
C. 应急故障处理手册
[单项选择]各集团成员贷后管理工作由成员客户管理部门组织实施，集团客户整体贷后管理工作组织实施的部门是（）
A. 整体客户管理部门
B. 管理行信贷部门
C. 协办行客户部门
D. 协办行信贷部门
[多项选择]集团客户认定后，认定部门应及时报送有关部门确定（），并由主办行整体客户管理部门在C3等相关系统中标识。
A. 主办行
B. 协办行
C. 客户管理部门
D. 信贷管理部门
[单项选择]在“统一审批、分配额度”模式下，如需各集团客户成员行进行授信额度初步核定，各集团成员客户管理部门应使用C3的审批模块是（）。
A. 授信审批
B. 客户分类
C. 用信审批
D. 其他审批
[单项选择]分行集团客户关系管理部门根据集团客户风险排查结果，在总行《名单》基础上，对《名单》调整增补提出建议，并对潜在风险集团逐户制定风险管控方案，经授信管理部门、风险管理部门出具意见，报（）审批同意后实施。
A. 分管行领导
B. 总行
C. 分行行长
D. 北京审批部
[单项选择]集团客户认定后，由（）整体客户管理部门在C3等相关系统中标识。
A. 主办行
B. 协办行
C. 经营行
D. 一级分行
[单项选择]一类集团客户主办行的指定部门为（）。
A. 总行公司业务部
B. 总行信用风险管理部
C. 总行公司业务部与信用风险管理部共同确定
D. 分行信用风险管理部
[多项选择]各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
A. 资源分配
B. 调单派发
C. 网络管理
D. 物理连接
[多项选择]监管部门对商业银行集团客户监管的重点是（）
A. 定期或不定期进行检查
B. 重点检查商业银行对集团客户授信管理制度的建设
C. 制度执行情况
D. 信贷信息系统的建设
[单项选择]商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应报（）备案。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 人民银行和银监会
D. 商业银行总行
[判断题]同一债务人单个客户授信审批结束后，经营部门凭授信审批部门最终批复文件，并填写《集团客户控制使用额度正式领用审批表》，办理正式领用手续。（）
[单项选择]集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。
A. 协办行；协办行
B. 承办行；承办行
C. 承办行；协办行
D. 协办行；承办行
[单项选择]客户行销推进计划制定原则中，终端促销活动方案由哪个部门负责制定（）
A. 销售管理部
B. 销售通路
C. 客户营销部
D. 营销传播部
[单项选择]客户行销推进计划制定原则中，全国性重点产品由哪个部门负责制定（）。
A. 销售管理部
B. 销售通路
C. 客户营销部
D. 营销传播部
[单项选择]客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
