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[填空题]如乘客情绪激动，应同乘客保持（ ）左右的距离，及时寻求公安、协警等配合，并采取易人、易地、易性的方法处理。
[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[填空题]轨道交通设施保护事件分类；a）A类事件——在轨道交通保护区范围内的外单位工程施工，对轨道交通车站、隧道、桥梁、地面线路、出入口、风道、地下冷站、变电站、箱式变电站、控制中心重要结构或（ ）供电电缆已造成损害，直接危及行车安全、客运安全的事件。
[填空题]PIS为乘客提供了各类信息，使乘客安全、高效地乘坐城市轨道交通，也使城市轨道交通能够（ ）、（ ）地运营。
[填空题]对轨道交通运营安全管理的具体要求是（ ）
[填空题]城市轨道交通列车等级由高至低依次为 、 、 、 和其他列车。
