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[单项选择]集体劳动争议是指劳动者一方当事人有（）人以上，有共同理由的劳动争议。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]（）是指劳动者和用人单位发生劳动争议后，双方当事人就解决争议，化解矛盾，协调劳动关系共同进行商谈，以便达成和解协议的行为。
A. 劳动争议仲裁
B. 劳动争议协商
C. 劳动仲裁
D. 劳动协商
[单项选择]劳动争议，是指劳动关系当事人之间因（）产生分歧而发生的争执。
A. 享受劳动权利
B. 履行劳动义务
[单项选择]劳动争议，也叫“劳动纠纷”、“劳资争议”，劳动争议产生在生产劳动之中，通常是指劳动关系双方当事人在执行劳动法律、法规或履行劳动合同、集体合同的过程中，因劳动（）发生分歧而起的争议。
A. 权利和义务
B. 工资和待遇
C. 合同和保险
[多项选择]劳动关系协调人员职业操守包括（）。
A. 树立和强化现代劳动关系协调意识
B. 以公正办案实现公平正义
C. 坚持中立，不要做当事人的“代理人”
D. 讲诚信，守纪律
[单项选择]（）是指劳动争议双方当事人不服仲裁裁决，或者对劳动争议仲裁委员会不予受理、逾期未作出决定、逾期未作出仲裁裁决的，在法定期限内向人民法院起诉，人民法院依法进行审理和判决的活动。
A. 劳动争议
B. 劳动争议诉讼
C. 劳动仲裁
D. 劳动争议仲裁
[多项选择]劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（）。
A. 工资集体协商机制是保障
B. 劳资双方树立共赢和利益共享的观念
C. 劳资双方和谐共处的理念
D. 尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制
[单项选择]一些劳动关系协调人员与代理律师、办案秘书、鉴定机构等混熟了，组成一个关系网办案的性质（）。
A. 亲情案
B. 关系案
C. 黑案
D. 冤案
[简答题]简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。
[单项选择]劳动关系协调人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人，该做法违背了（）的职业道德守则。
A. 遵纪守法，严谨求实
B. 以人为本，客观公正
C. 积极主动，热情服务
D. 和谐至上，合作共赢
[单项选择]协调工作的内容主要是（）协调、关系协调和事务协调。
A. 组织
B. 领导
C. 政策
D. 法律
[判断题]在欧洲，人力资源管理模式强调政府参与劳资关系协调，建立劳动关系协调机制。
[判断题]调度指主持中队人员的那排和人际关系的协调。
[判断题]一方下岗一方无业的城镇下岗失业人员在申请就业补贴时，需提供双方的解除劳动关系合同书。
[多项选择]与主要公众关系协调的内容包括（）协调。
A. 利益
B. 目标
C. 态度
D. 行为
[单项选择]公共关系工作人员主要分为（）公共关系人员和（）公共关系人员。
A. 通才式；专才式
B. 整体；个体
C. 专业化；职业化
D. 管理工作；技术工作
[单项选择]程序设计和运行应平等地对待双方当事人，不得偏向任何一方，是指程序的（）。
A. 公正性
B. 中立性
C. 公开性
D. 民主性
[单项选择]针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。
A. 人际关系协调方式
B. 结构协调方式
C. 制度协调方式
D. 相互调整方式
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，“客户购买的最终决策者、重要影响者、银行关系协调者、财务经办人员”分析属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
