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[单选题]实行“客户本人办理机制”主要作用是为了全面清理业扩报装()，杜绝“黑中介”和“皮包公司”，提高服务质量，确保客户知情权和选择权。
A.中间服务
B.中介服务
C.用电服务
D.优质服务
[单选题]“客户本人办理机制”是指在业扩报装业务办理流程中，()或业务文书必须由客户本人进行办理或签订。
A.部分业务环节
B.关键业务环节
C.所有业务环节
D.以上全是
[多选题]客户通过各渠道办理的卡挂失，卡解挂时必须由客户本人办理，可以办理卡解挂营业机构有（ ）。
A.挂失网点
B.开户网点
C.同城网点
D.全行网点
[判断题]南方电网五项机制中的客户本人可单独办理，不可与其他相关单位人员一同前来办理。
A.正确
B.错误
[判断题]南方电网五项机制中的客户本人可单独办理，也可与其他相关单位人员一同前来办理。
A.正确
B.错误
[单选题]必须由客户本人办理的挂失业务( )。
A.口头挂失、密码挂失、书面挂失
B.解除口挂、密码重置、挂失换证
C.密码挂失、密码重置、口头挂失
D.解除口挂、密码挂失、书面挂失
[单选题]密码解锁原则上需客户本人办理。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]必须由客户本人办理的挂失业务是( )。
A.口头挂失、密码挂失、书面挂失
B.解除口挂、密码重置、挂失换证
C.密码挂失、密码重置、口头挂失
D.解除口挂、密码挂失、书面挂失
[单选题]优化集团客户授信管理机制。借鉴同业经验，实行（ ）的集团客户授信管理机制。
A.自上而下
B.自下而上
C.“自上而下”与“自下而上”相结合
D.分级管理
