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[单选题]高峰客流组织：早高峰主要是（ ），晚高峰是（16：00～18：00）。
A.7：00～9：00
B.6：00～7：00
C.7：00～8：00
D.6：00～9：00
[填空题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织、（ ）下的客流组织及大客流组织。
[单选题]“把确保正常运营和乘客安全作为大客流组织工作的出发点，最大限度的减少大客流对运营组织工作的影响”属于大客流组织的准备、响应、处置原则中的哪一项？
A.以人为本、减少影响
B.提前准备、精心组织
C.统一指挥、快速反应
D.各司其职、协同配合
[单选题]“各成员机构要各司其职、分工协作、密切配合，共同做好大客流组织工作”属于大客流组织的准备、响应、处置原则中的哪一项？
A.以人为本、减少影响
B.提前准备、精心组织
C.统一指挥、快速反应
D.各司其职、协同配合
[单选题]“相关单位、人员应严格服从命令、快速响应，积极投入大客流组织工作”属于大客流组织的准备、响应、处置原则中的哪一项？
A.以人为本、减少影响
B.提前准备、精心组织
C.统一指挥、快速反应
D.各司其职、协同配合
[单选题]车站发生突发性大客流后，何人宣布启动突发性大客流应急处置程序，做好本站客流组织工作？
A.站务员及以上
B.值班员及以上
C.值班站长及以上
D.站长助理及以上
[判断题]可预见性大客流包括早晚高峰客流、节假日大客流、大型集会客流等 。
A.正确
B.错误
[单选题]早晚高峰客流、节假日大客流、大型集会客流等属于哪一类大客流？
A.可预见性大客流
B.突发性大客流
C.局部大客流
D.区域大客流
[单选题]车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（ ）大客流组织预案。
A.A.中间站
B.B.终点站
C.C.火车站
D.D.换乘站
[填空题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及（ ）。
[多选题]城市轨道交通车站客流组织主要内容包括（）。
A.A.车站售检票位置的设置
B.B.车站引导标志的设置
C.C.车站自动扶梯、隔离栏杆、车站广播导向等设施设备的设置
D.D.各种设备数量及工作人员的配备、应急措施的制定与实施等
E.E.路网限流、区域联动、节点控制
[简答题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织______及______的客流组织。
[单选题]城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（ ）的原则。
A.A.安全可控、客流有序
B.B.由内而外
C.C.逐级控制
D.D.分时段控制
[判断题]客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
A.正确
B.错误
[多选题]在客流高峰初期，大堂经理应当开展厅堂客流高峰的预处理工作包括但不限于（ ），防止可能出现的柜面压力，保证网点的有序运营。
A.及时与高柜柜台内联动，告知柜员厅堂客户量较大，需要加快业务办理速度
B.对等候区内的客户进行提前二次分流与跟进关怀，提醒客户目前等待人数较多，请保持耐心
C.若客流持续增加，大堂经理在进行引导分流的过程中，进行高峰提示，提醒陆续进网点客户目前办理业务等候时间较长，建议错峰办理
D.留存老客户的身份证件和银行卡，空闲时代理办理
[判断题]车站的客流组织主要由进站客流、出站客流、换乘客流三部分组成。
A.正确
B.错误
[判断题]出站客流组织工作的指导思想是保证乘客出站线路的畅通，加快出站速度，使其安全、快速、有序的离开车站。紧急情况时，可以采用紧急放行模式。如进站免检模式、AFC紧急放行模式等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车务部负责编写车站客流组织方案并审核发文，经营管理部负责审核换乘站客流组织方案。
A.正确
B.错误
