[判断题]客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
A.正确
B.错误

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[单选题]客运服务质量的控制主要在于( ),包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。
A.人员控制
B.过程控制
C. 制度控制
D.语言控制

[单选题]春运期间，为确保旅客乘降安全、快捷、有序，（）打开双门组织旅客乘降。
A.图定旅客列车和临时旅客列车在始发站硬座、卧铺代硬座车厢
B.中途站整车厢预留的硬座、硬卧代硬座车厢
C.始发站硬座、卧铺代硬座车厢以及硬卧代硬座车厢
D.图定旅客列车和临时旅客列车在始发站硬座、卧铺代硬座车厢以及中途站整车厢预留的硬座、硬卧代硬座车厢

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[判断题]旅客从无人售票的乘降所（包括集团批准办理客运，但未设专人售票的会让站）上车时，到站补票不收补票手续费。
A.正确
B.错误

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[单选题]《普速铁路行车组织规则》第90条规定，旅客列车（包括有人员乘降的列车）在乘降所（点）发车前，遇无线对讲设备均无法使用时，旅客上下完毕后列车长通知车辆乘务员，由车辆乘务员向司机显示“（）”信号，以表示旅客上下完毕。
A.好了
B.发车
C.停车
D.慢行

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[多选题]城市轨道交通车站客流组织主要内容包括（）。
A.A.车站售检票位置的设置
B.B.车站引导标志的设置
C.C.车站自动扶梯、隔离栏杆、车站广播导向等设施设备的设置
D.D.各种设备数量及工作人员的配备、应急措施的制定与实施等
E.E.路网限流、区域联动、节点控制

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[多选题]组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客( )等问题。
A.按规定路线进、出站
B.防止天桥、地道对流
C.旅客钻车
D.横越线路

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[单选题]一旅客在无人售票的乘降所上车.在车内补票( )。
A.不收手续费
B.票价从前方站算起
C.核收手续费
D.加收50%的票价

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[判断题]除有停点的旅客列车外，其他列车在乘降所（不包括按乘降所办理的车站）或乘降点临时停车再开时，司机自行开车，根据信号机显示运行。
A.正确
B.错误