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[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则
A.正确
B.错误
[填空题]乘客事务处理原则()、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
[填空题]乘客事物处理原则有()、投诉无申辩原则、现场处理原则。
[判断题]现场处理原则:在现场受理乘客投诉的个人或部门,要尽量在现场处理完毕,确保投诉处理的时效性。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客伤亡现场处理原则包括:属地管辖、各负其责原则,优先抢救伤者原则,(),尽快恢复运营原则,尽力获取证据原则
[多选题]乘客与乘客之间的纠纷处理原则遵循()的原则
A.及时劝阻
B.报告公安
C.对受伤乘客协助送医
D.灵活处理